Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Bas van der Heijden (24). Bas werkt als letselschadejurist bij Hofmans Letselschade.
Hoe ben je erin gerold?
In augustus 2021, vlak voor de start van mijn master Privaatrecht aan de Vrije Universiteit Amsterdam, verscheen er op canvas, het communicatieplatform van de VU, een melding voor de functie ‘junior jurist’ bij Hofmans Letselschade. Ik had mijzelf al een tijdje voorgenomen om op zoek te gaan naar een baan die wat meer aansloot bij mijn studie. Toen ik de canvasmelding op mijn telefoon zag, had dit gelijk mijn interesse.
Het bleek te gaan om een functie als onderdeel van Team Schade, het team bij Hofmans dat materiële schades behandeld. Zo ben ik in eerste instantie aan de slag gegaan als materieel schadebehandelaar om vervolgens door te groeien tot letselschadejurist.
Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Op een normale vrijdag begint mijn dag rustig en gaat mijn wekker meestal wat later dan gebruikelijk. Ik sta rond 8 uur op met een koude douche en een kop koffie. Vrijdag is mijn thuiswerkdag. Over het algemeen werk ik liever op kantoor maar op vrijdag werk ik eigenlijk bijna altijd thuis. Verder is de werkdag niet wezenlijk anders dan de andere dagen van de week.
Rond 5 uur klap ik mijn laptop dicht en vertrek ik naar de sportschool. Nadat ik heb gesport, kom ik tot ontspanning in de sauna waarna ik weer richting huis vertrek. De vrijdagavond besteed ik óf door op pad te gaan met mijn vrienden óf een rustig bankhangavondje voor de televisie, net waar ik op dat moment behoefte aan heb.
Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
De meeste voldoening in mijn werk haal ik uit het helpen van mensen. Ik ben mij er goed van bewust dat wij als letselschadejurist mensen treffen op een vervelend moment in hun leven. Een slachtoffer heeft recent een ongeval gehad waarvan hij of zij de gevolgen nog dagelijks ondervindt. Hoewel ik de gevolgen van een ongeval natuurlijk niet ongedaan kan maken, geeft het mij een fijn gevoel om een slachtoffer hierin een stukje zorg te kunnen ontnemen.
Ik fungeer als luisterend oor en ondersteun het slachtoffer in het nemen van de juiste stappen in zijn of haar letselschadezaak. Waar dit het ene moment gericht is op het verhalen van de schade is dat op een ander moment het bieden van tools om naar herstel toe te werken. Vooral dit laatste geeft mij, wanneer herstel daadwerkelijk optreedt, het meeste voldoening. Zo hoop ik dat slachtoffers met tevredenheid kunnen terugkijken op de afhandeling van hun schadezaak. Dat is uiteindelijk waarvoor ik het doe.
Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Het eerste wat mij hier te binnen schiet, is de lange reactietermijnen van verzekeraars. Het is voor ons als letselschadejuristen algemeen bekend dat de reactietermijnen van verzekeraars lang zijn. Voor een slachtoffer die een ongeval overkomt, is dat niet zo en is dit soms lastig te begrijpen.
Ergens wel logisch natuurlijk. Want in dezelfde wereld waarin je een pakketje dat je op dinsdagavond om 21:00 uur bestelt op woensdagmiddag om 15:00 uur in handen hebt, heeft een verzekeraar soms na zes weken nog niet gereageerd. Dit gezegd hebbende, wil ik wel benadrukken dat ik goed begrijp dat het in verband met de grote werkvoorraden vaak niet mogelijk is om eerder te reageren.
Waar ben je trots op?
Ik ben trots dat ik deel mag uitmaken van het team van Hofmans Letselschade.
Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Het is lastig om in mijn nog prille loopbaan één leermeester aan te wijzen, al zijn er zeker een aantal personen aan te wijzen van wie ik tot nu toe veel heb opgestoken.
In mijn beginperiode bij Hofmans was Tamara Joosten mijn teamleider. Tamara heeft mij de eerste kneepjes van het aansprakelijkheidsrecht en schadebehandeling geleerd. Dit vormt nog altijd de basis van hoe ik te werk ga.
Verder steek ik veel op van Zohre Oehler en Kimberley Hintz, die op dit moment mijn teamleiders zijn. Ik kan bij hen terecht met al mijn vragen.
Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
In een steeds sneller en dynamisch wordende samenleving lopen wij als letselschadebranche met de reactietermijnen nog achter de feiten aan. Daar zie ik graag verandering in komen, al heb ik de concrete oplossing ook niet voorhanden. Wellicht dat AI ons hier sneller bij kan helpen dan wij allemaal denken.
Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Mijn favoriete vrijetijdsbesteding is met stipt op nummer één voetbal. Ik voetbal iedere zaterdag in een vriendenteam waar het ook na afloop van de wedstrijd altijd gezellig is. Verder kijk ik graag naar voetbalwedstrijden van mijn favoriete club Feyenoord. Als ik niet in het stadion te vinden ben dan zit ik thuis voor de buis om mijn club aan te moedigen.
Van welke film hou je?
Ik kijk niet vaak naar films maar er is één film die ik al vaak heb gezien en die ik ook kan blijven kijken. Dat is de film Coming to America. Een komische film waarin Eddie Murphy veel verschillende rollen speelt. Hoewel ik al weet wat er gaat gebeuren, kan ik er nog altijd om lachen.
Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Hoewel ik niet de persoon ben die een bucketlist bijhoudt, staat er wel een mooi avontuur op de planning. In November ga ik met drie vrienden een maand rondreizen in/rondom Thailand. Ik kijk daar erg naar uit!