Tien vragen aan… Britt Mastenbroek

Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Britt Mastenbroek (25). Sinds november 2023 werkt ze als juridisch medewerker bij Flyct, waar ze zich als juridisch medewerker hoofdzakelijk bezighoudt met het ondersteunen van experts bij het behandelen van zwaar letsel dossiers. Daarnaast behandelt Britt zelfstandig licht en middelzwaar letsel dossiers.

Hoe ben je erin gerold?
Mijn interesse voor letselschade werd voor het eerst gewekt toen ik tijdens mijn studie de minor ‘dood & letsel’ volgde. Na mij afstuderen in 2021 ben ik aan de slag gegaan als arbeidsrecht- en ondernemingsrechtjurist, maar de gedachte om een overstap te maken naar de letselschadebranche bleef door mijn hoofd spoken. Uiteindelijk heb ik in 2023 besloten om de sprong te wagen. Flyct heeft mij in november 2023 de kans geboden om deze overstap te kunnen maken en nu kan ik concluderen dat dit een hele goede keuze is geweest!

Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Ik werk 36 uur in de week (4×9 uur), waardoor ik op vrijdag mijn parttime dag heb. De vrijdagen zien er heel verschillend uit. Ik ga regelmatig op vrijdag met vriendinnen of familie op stap, soms ga ik een weekend weg en andere keren rommel ik thuis wat.

Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Het geeft mij de meeste voldoening als ik een cliënt naar tevredenheid heb kunnen helpen. Dat kan bijvoorbeeld door een zaak tot een goed einde te brengen met een mooie regeling, maar ook door kleinere dingen. Het kan mij ook veel voldoening geven als een een cliënt met een goed of opgelucht gevoel zijn of haar verhaal bij mij heeft kunnen doen.

Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Een letselschadetraject is soms veelomvattend en langdurig. Ondanks dat je een cliënt zo goed mogelijk probeert uit te leggen hoe het letselschadetraject in elkaar zit, kan het voor sommige cliënten toch onbegrijpelijk zijn dat er veel bij komt kijken en dat het lang duurt. Ik vind het soms ingewikkeld om het dan toch zo begrijpelijk mogelijk te krijgen voor cliënten.

Waar ben je trots op?
Ik ben er trots op dat ik mijn studie nominaal, met mooie cijfers en een gepubliceerde scriptie heb kunnen halen. Verder ben ik trots op dat ik de overstap naar letselschade heb durven nemen en dat dat tot nu toe goed uitpakt.

Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester? (en waarom)
Mijn belangrijkste leermeester tot nu toe is zonder twijfel Saša Rijpert-Gruden. Saša is een van de experts die ik ondersteun, waardoor ik veel met haar dossiers werk. Ze neemt altijd de tijd om zaken uit te leggen en geeft me veel ruimte om zelfstandig taken op te pakken. Ik heb al ontzettend veel van haar geleerd en verwacht dat ik dit nog lange tijd zal blijven doen! 

Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Als ik iets kon veranderen in de letselschadebranche, dan koos ik voor de lange reactietermijnen. Het is voor cliënten al vervelend genoeg dat zij letsel hebben opgelopen, dus het zou fijn zijn als er iets meer vaart in het proces zou zitten. De lange looptijd levert vaak extra onrust op bij cliënten.

Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
In mijn vrije tijd spreek ik graag af met vrienden en familie voor een hapje en/of een drankje. Doordeweeks dans ik twee avonden, momenteel hiphop en artistiek. Verder hou ik van lezen, met name als het om Engelstalige boeken gaat. Ik hou ook heel erg van reizen en dat doe ik dan ook regelmatig.

Van welke kunst hou je?
Dans is een vorm van kunst, dat vind ik erg leuk. Ik vind het leuk om zelf te dansen, maar ook om dans te kijken. Zo ga ik binnenkort naar de notenkraker, maar ik vind het ook leuk om ‘amateur’ voorstellingen te kijken.

Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Ik heb niet echt een bucketlist. Als ik iets moet noemen dan is het dat ik graag voor een paar maanden zou gaan reizen. Ik maak nu door het jaar heen al wel veel reizen en daar word ik ook erg blij van!