Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Danny Francken (56). Sinds 2017 is Danny directeur van Jurilex Letselschade en houd hij zich bezig met de dagelijkse gang van zaken binnen deze franchiseorganisatie en de interne organisatie. Daarnaast onderhoudt hij alle externe contacten met bijvoorbeeld businesspartners en regelt hij de marketing, acquisitie, personeelszaken en finance, samen met een fantastisch team van collega’s. Danny is ook lid van verschillende commissies van de branchevereniging NLE.
Hoe ben je erin gerold?
Zo’n 30 jaar geleden gingen mijn vrouw en ik samenwonen in een nieuwbouwwoning vanuit ons beider ouderlijk huis. Naast ons kwam ook een jong stel wonen waarmee een vriendschap ontstond die tot op de dag van vandaag is gebleven. Die nieuwe buurman zat in de letselschade. Na pensionering van zijn toenmalige compagnon heeft hij mij gevraagd om bij Jurilex te komen. Na wat wikken en wegen besloten om samen de stap te zetten en inmiddels zijn we 5 jaar verder. En nog geen moment spijt gehad, wat een interessante branche is de letselschade.
Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Op de fiets naar kantoor, waar ik met een kop koffie de collega’s goedemorgen wens. Vervolgens ga ik via e-mails lezen/beantwoorden, LinkedIn checken, verder met de vele projecten die ik heb lopen. Elke dag brengt wel weer iets nieuws waar ook vaak weer iets mee ‘moet’. Ook de administratie wordt bijgewerkt en ik houd mij op de hoogte van het wel en wee van de collega’s.
Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Als ik een positieve Trustpilot review lees van een slachtoffer die door een collega is bijgestaan. Daar doe je dit tenslotte allemaal voor. Daarnaast word ik wel blij als de organisatie soepel loopt, de collega’s ‘happy’ zijn, de resultaten goed zijn, dat wij met leuke innovatieve ideeën onze processen efficiënter maken, en als de zaken goed doorlopen. En dat met een leuke groep mensen, wat wil je nog meer. Ik ga elke dag met plezier naar het werk!
Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Mijn tempo en ambities liggen wel hoog. Dan is het de uitdaging om met de juiste prioriteiten de projecten goed te laten lopen. Tenslotte moet je het wel samen doen. Ik ben mij ervan bewust dat niet alleen de grote lijnen belangrijk zijn, maar dat ook de invulling (details) ertoe doen en dat iedereen kan bijdragen. En soms moet je dan even de rust nemen om een ander de kans te geven aan te sluiten. En die details.. tja, daar moet ik dan maar even voor gaan zitten.
Waar ben je trots op?
Dat collega’s ervaren en anderen zien dat Jurilex een professionele organisatie is, waar (bijna) alles tot in de puntjes geregeld is. En dat met de menselijke maat en oog voor elkaar en voor het slachtoffer. Dan werk je prettig samen met een leuk team en zijn wij klaar voor de toekomst.
Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Bij elke baan en van iedere collega leer je wel iets belangrijks. Al is het maar van de visie die zij op iets hebben. Mijn vrouw heeft mij daarin het meeste geleerd; dat ik open moet staan voor de input van anderen en dat er ook meerdere wegen zijn. Zij houdt mij een spiegel voor waardoor ik ook meer ben gaan reflecteren en ‘klankborden’. En daar word je gewoon beter van. Mijn mantra is “Nut en Noodzaak”, waar ik veel baat bij heb als ik, bijvoorbeeld als ondernemer, beslissingen moet nemen. Je bent nooit uitgeleerd. Gelukkig maar!
Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Dat serieuze partijen ook serieus genomen worden. Bijvoorbeeld rondom de BGK discussie. Te snel wordt er maar wat geroepen omdat bijvoorbeeld het kennisniveau niet gelijk is. Inhoudelijk is het dan vaak niet en dat is jammer. Er worden gelukkig wel initiatieven ontplooit en de wil om iets te veranderen is aan het ontstaan. Het ‘toernooi-model’ zal echter niet snel verdwijnen, omdat partijen verschillende belangen hebben. Los van het belang van het slachtoffer, want daar zijn we het gelukkig wel vaak over eens. Daarnaast zou ik de digitalisering verder willen doorvoeren. Er worden nu wel stappen gezet, maar daarbij zijn niet alle partijen vertegenwoordigd. In mijn optiek is dat niet de juiste weg. Eenzijdig ga je deze branche niet veranderen. Samen wel.
Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Ik fiets veel en wandel graag, lees veel, hou van films. Samen met mijn vrouw door een stad ‘banjeren’ mag ik ook graag doen, koffietje op een terras. Klussen, met mijn dochters kletsen, hardlopen, lekker eten, reizen en wintersporten. Ik heb ook een oldtimer, waarmee wij soms een tourritje maken. Veel favoriete tijdsbestedingen dus.
Van film hou je?
Als ik er een moet kiezen dan Avatar. Prachtig hoe die film gemaakt is en hoe je die beleeft. Qua genre dus sciencefiction, omdat ik zo van techniek hou.
Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Op een leuke manier gezond oud worden samen met mijn gezin. Zorgeloos en vrij kunnen leven, daar doe je het toch voor?