Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Erwin Zimmerman (55). Erwin is NIVRE Register-Expert Personenschade en werkt als belangenbehartiger en eigenaar van Zimmerman Letselschade.
Hoe ben je erin gerold?
Eigenlijk bij toeval. Na het behalen van mijn VWO diploma was ik werkzoekende en ben ik in 1990 voor een verzekeraar gaan werken op de Varia Schadeafdeling. In 1995 heb ik de overstap naar het Waarborgfonds Motorverkeer gemaakt en ben ik begonnen als (junior) Personenschadebehandelaar.
Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Omdat het weekend dan nadert is vrijdag altijd wel een vrolijke dag. Meestal probeer ik voor mijn klanten telefonisch nog wat dingen te regelen, zodat ook zij goed geïnformeerd het weekend in kunnen. Daarnaast probeer ik er een luchtige dag van te maken en deze voor wat betreft het werk niet te lang te laten duren, zodat er laat in de middag een start gemaakt kan worden met het weekend.
Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Mensen die letsel hebben opgelopen door schuld van een ander weer op weg te kunnen helpen. Hierbij wil ik dat men zich gehoord voelt. Dat kost tijd en die wordt helaas niet altijd meer gegund in onze huidige maatschappij. Dat zie ik graag anders en is reden als ZZP’er aan de slag te zijn zonder invloeden van derden.
Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Onrechtvaardigheid en discussie over punten die er feitelijk nauwelijks toe doen. Daarmee wil ik zeggen dat sommige relatief kleine aspecten groot worden gemaakt en daarbij de werkelijke situatie wat naar de achtergrond dreigt te raken en uit het oog wordt verloren waar het écht om gaat, namelijk hulp bieden aan iemand die letsel heeft opgelopen.
Waar ben je trots op?
Mijn volhardendheid. Ik hoef echt niet altijd ‘het onderste uit de kan’ voor mijn klant, maar ik wil deze zeker ook niet tekort doen. Hierbij maak ik mij hard voor de klant en ga ik de discussie over bepaalde standpunten en stellingen niet uit de weg.
Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Zonder anderen tekort te willen doen zijn dat Peter Vreugdenhil, Frank Emmerig en Jelle Smits.
Peter heeft mij de eerste stapjes in de letselschadebranche bijgebracht. Frank heeft mij enthousiast gemaakt voor het werk als belangenbehartiger. Jelle heeft mij de technieken en de kennis bijgebracht. Dat begon overigens al in de jaren ’90 toen hij les gaf in diverse branchediploma’s.
Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Vertrouwen in elkaar. Zelf zorgen voor een eerlijk verhaal zonder valkuilen en aan kunnen nemen wat de ander zegt en stelt zonder constant op je hoede te hoeven zijn.
Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Ik golf graag, kijk regelmatig series, films en (live) voetbal, maar bovenal doe ik graag dingen met mijn echtgenote Astrid. Wij hebben vaak dezelfde interesses en hebben weinig nodig om te kunnen genieten.
Van welke muziek hou je?
Voor mij springt Reggae er ver boven uit. Bob Marley is ‘the legend’, maar er zijn vele goede Reggae artiesten. Terwijl ik daar naar luister wordt ik echt ‘zen’.
Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Een bezoek aan Yellowstone National Park in Amerika.