Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Iris Morsink (34). Iris is werkzaam als NIVRE Register-Expert personenschade bij Hofmans Letselschade.
Hoe ben je erin gerold?
Ik ben eigenlijk min of meer toevallig de letselschadewereld in gerold. Tijdens mijn rechtenstudie heb ik altijd de ambitie gehad om als advocaat aan de slag te gaan in het personen- en familierecht. Na het afronden van mijn rechtenstudie aan de VU in Amsterdam ben ik dan ook als juridisch medewerker op een klein advocatenkantoor gaan werken met het doel om daar te gaan starten met de advocatenopleiding. Tijdens het werken kwam ik er alleen al redelijk snel achter dat ik én niet gelukkig werd van het personen- en familierecht én dat de functie van advocaat ook niet bij mij past.
Ik ben om me heen gaan kijken en kwam een vacature op de letselschadeafdeling van Nh1816 Verzekeringen tegen. Aangezien ik tijdens mijn studie ook het aansprakelijkheidsrecht erg interessant vond, besloot ik te solliciteren. Ik werd aangenomen en ben in 2014 bij Nh1816 Verzekeringen gestart. Dat bleek een goede zet, de wereld van de letselschade ‘greep me’.
Na ruim vier jaar bij Nh1816 gewerkt te hebben, wilde ik graag de overstap maken naar de belangenbehartigerskant en nu werk ik sinds 2019 al weer met veel plezier bij Hofmans Letselschade.
Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Sinds de geboorte van onze dochtertje nu 2 jaar geleden is de vrijdag mijn parttimedag. We starten iedere vrijdagochtend met een lesje baby-/peuterzwemmen en daarna drinken we een kopje koffie met een vriendin en haar zoontje. In de middag ga ik als het even kan naar buiten. We wonen dicht bij het strand en ik pak graag de fiets om daarnaar toe te rijden. Als mijn vriend na zijn werkdag ook aansluit, drinken we graag samen nog een drankje om het weekend in te luiden.
Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Het helpen en ondersteunen van cliënten. Na een ongeval staat het leven van cliënten op zijn kop. Ik bied cliënten graag een luisterend oor en probeer hen tijdens het vaak lange traject zoveel mogelijk te ontzorgen. Als cliënten aan het einde van het traject aangeven dat zij met een positief gevoel terug kijken op het letselschadetraject en deze toch vervelende periode positief en met een frisse blik op de toekomst kunnen afsluiten, geeft mij dat de meeste voldoening.
Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Ik kan moeite hebben met een bepaalde starheid/wantrouwende opstelling van behandelaars van verzekeraars. Dit komt de verdere afhandeling van de schadezaak vaak niet ten goede en draagt niet bij aan het vinden van een oplossing.
Ook heb ik moeite met de lange reactietermijnen bij verzekeraars. Ik weet dat de behandelaren hun uiterste best doen, maar het blijft vaak lastig uitleggen aan cliënten waarom het soms zo lang duurt.
Waar ben je trots op?
Dat ik deel mag uitmaken van het mooie team van Hofmans Letselschade.
Tijdens één van de gesprekken tijdens mijn sollicitatie vertelde mijn directeur Annemiek van Reenen ten Kate dat het team van Hofmans voelt als een familie. Eerlijk gezegd dacht ik hier tijdens het gesprek het mijne van, maar inmiddels bijna vijf jaar verder kan ik zeggen dat het echt bijna familie is. We hebben een hecht team, de lijntjes zijn kort en de sfeer op kantoor is huiselijk en gezellig.
Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Alhoewel ik het lastig vind om één naam te noemen, ik doe namelijk zeker mensen tekort, is er wel één iemand die het verdient om genoemd te worden: Linda van der Meijden. Zij is degene die mij destijds bij Nh1816 heeft opgeleid. Ik heb ontzettend veel van haar geleerd en haar enthousiasme over de letselschadewereld werkte aanstekelijk. Naast dat er hard gewerkt werd, waren de dagelijkse bespreekmomenten ook nog eens erg gezellig. Hierdoor kijk ik nu bijna 10 jaar nog altijd met een warm gevoel terug op mijn eerste stappen binnen de letselschadewereld.
Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Dan kom ik toch weer bij de lange reactietermijnen/doorlooptijden bij verzekeraars. Het is soms echt onacceptabel hoe lang er op een reactie gewacht moet worden, het zou fijn zijn als hier iets aan gedaan kan worden.
Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Mijn vrije tijd besteed ik het liefst met mijn gezin, familie en vrienden. Ik vind het heerlijk om samen tijd door te brengen, een mooie strand of boswandeling te maken of uitgebreid te eten en borrelen.
Verder ben ik regelmatig op de tennisbaan te vinden.
Van welke muziek hou je?
Mijn muzieksmaak is breed, maar het meest enthousiast word ik toch wel van de singer-songwriter hoek.
Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Als onze dochter wat groter is, zou ik graag mooie lange reizen maken.
—