Een vast vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Joost Groot (33). Joost houdt zich als registerexpert Personenschade bezig met de integrale behandeling van letselschadezaken en daarnaast met de commerciële activiteiten van Letselschade.com, Ottenschot en Loonschade.com. Verder heeft Joost zitting in het bestuur van het NIVRE.
Hoe ben je erin gerold?
Voordat ik in de letselschadepraktijk belandde, was ik werkzaam als journalist. Toen ik in 2018 op zoek was naar een nieuwe uitdaging en nog niet precies wist wat dat moest worden, kwam mij ter ore dat Letselschade.com goed iemand kon gebruiken. Ik kende het bedrijf nog van vroeger. Het idee was dat ik een jaar zou blijven, maar het bleek van beide kanten goed te bevallen en nu zit ik er nog steeds.
Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Dat is heel wisselend, zoals elke dag van de week. Die variatie is onder meer wat dit werk zo leuk maakt. De dag kan bestaan uit huisbezoeken bij cliënten, commerciële afspraken buiten de deur of gewoon een rustige kantoor- of thuiswerkdag om alles uit te werken. Als het even kan, is het altijd leuk om vrijdags op kantoor te zijn, zodat er na het werk met de collega’s nog een drankje gedronken kan worden!
Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Als het lukt om een slachtoffer te helpen zijn of haar leven weer op de rit te krijgen na een ingrijpende gebeurtenis.
Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Wanneer een cliënt aan het afglijden is en het niet lukt om die persoon te helpen. Soms is het gewoon niet mogelijk, maar het is nog eens extra frustrerend wanneer iemand bijvoorbeeld ten onrechte een revalidatietraject wordt ontzegd.
Waar ben je trots op?
Op dat wij ons als zelfstandig en onafhankelijk kantoor goed staande houden in deze roerige markt en niet weglopen om verantwoordelijkheid te nemen. Dat geldt uiteraard voor hoe wij opkomen voor onze cliënten, maar ook dat wij als kantoor ons actief inzetten voor verbeteringen in de branche.
Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Hier moet ik toch onze eigen kantoordino’s Rini en Berth vermelden. Beiden met een schat aan ervaring in de letselschadewereld en veel informatieve (en soms sterke) verhalen. Je kunt er altijd terecht voor een ander perspectief op een (vastgelopen) zaak.
Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Een betere bescherming van het slachtoffer, door onder meer het weren van malafide belangenbehartigers, een soepelere schadeafhandeling, realistische rekenrente en hogere bedragen voor smartengeld.
Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Ik hou van sociale activiteiten. Met vrienden of familie wat leuks ondernemen, op het voetbalveld staan, of samen in een kroeg zitten, het maakt mij niet zoveel uit. Maar ik kan er ook enorm van genieten om mezelf op te sluiten met een goed boek.
Van welke muziek hou je?
Ik luister van alles, maar mijn voorkeur gaat uit naar de meer stevige rocksoorten zoals punk en metal.
Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Wanneer ik iets meer tijd over heb, zou ik wel een vinologenopleiding willen volgen.