Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Joyce Crompvoets (43). Joyce is expert personenschade en werkt als partner bij Haartsen Letselschade.
Hoe ben je erin gerold?
Na mijn studie rechten met als specialisatie strafrecht, ben ik aan de slag gegaan op een advocatenkantoor. Dat was echter niet echt mijn ding. Ervan uitgaande dat ik spoedig ander werk zou vinden, stopte ik bij het betreffende kantoor en ging ik aan de slag bij een callcenter als supervisor. Iets heel anders dus maar het was een hele leuke tijd. De sfeer was erg gezellig maar uiteindelijk wilde ik natuurlijk wel graag in mijn vakgebied aan het werk. Ik ben toen bij ARAG Rechtsbijstand terecht gekomen op de afdeling Letselschade. Daar heb ik het vak geleerd van mijn collega’s Adri Noordhof en Claudia Evers. Het was een leuke tijd maar ik zocht toen toch meer de verdieping in zaken.
Vervolgens kwam Mooyman en Partners op mijn pad. Daar kwam ik in een warm bad terecht. Arno en Abby hadden een kwalitatief hoogwaardige bedrijf waar hard werd gewerkt maar waar veel sfeer was en aandacht voor elkaar. Met veel enthousiasme en plezier heb ik daar bijna 9 jaar gewerkt. Van mijn collega’s Mayke de Bock en Patrick Huijsman leerde ik de verdere kneepjes van het vak. Nadat Mooyman en Partners werd overgenomen, vertrokken veel collega’s van het vaste team. Er kwamen steeds meer jongere mensen bij wat het weer heel leuk maakte om mijn kennis aan ze over te dragen.
Op LinkedIn zag ik de oproep van Haartsen Letselschade voorbij komen, ze zochten een nieuwe franchisenemer. Ik ging geheel vrijblijvend op gesprek zonder enige verwachting. Er was meteen een klik met Désirée en Sander. Vol enthousiasme liep ik bij hun de voordeur uit en was vastberaden het ondernemerschap in te stappen. Tot op heden ben ik erg blij met mijn keuze van destijds. De vrijheid is perfect te combineren met mijn gezinsleven en het mooie is dat ik genoeg tijd heb om mijn cliënten de aandacht te geven die ze verdienen.
Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Op vrijdag werk ik vaak maar een halve dag. Ik werk dan graag mijn post bij en pleeg nog een aantal telefoontjes. Daarna start mijn weekend!
Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Het klinkt als een cliché maar de waardering van mijn cliënten geeft mij energie. Mensen hebben vaak geen idee wat ze moeten doen en regelen na een ongeval. Er komt veel op ze af terwijl ze de handen vol hebben aan het herstel. Ik vind het mooi als ik hier iets voor ze kan betekenen.
Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Tja, ik denk zoals iedere ouder vind ik het lastig om een ongeval te behandelen van jonge kinderen. Zeker als een kindje ernstig verwond is of zelfs is overleden. Het verdriet bij iedere overlijdenszaak, jong of oud, is altijd iets wat mij raakt. Maar juist in dit soort zaken wil ik uiteraard het uiterste uit mijzelf halen om de nabestaanden zo goed mogelijk bij te staan.
Waar ben je trots op?
Ik ben trots op mijn gezin. Mijn man die mij door dik en dun steunt in mijn beslissingen en uiteraard mijn kinderen. Door de ongevallen/ellende die ik zie in mijn werk, kan ik nog wel eens overbezorgd zijn maar gelukkig kan mijn man goed relativeren en reageren mijn kinderen vrij nuchter.
Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Dat zijn een paar mensen geweest. Adri Noordhof en Claudia Evers die mij bij ARAG goed op weg hebben geholpen. Ik had immers nog geen ervaring binnen de letselschade. En daarna Patrick Huijsmans en Mayke de Bock bij Mooyman en Partners die mij echt de kneepjes van het vak hebben geleerd. Ik teer nog altijd op een paar oneliners van ze!
Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Wat meer buiten de lijntjes denken. Vaak wordt er vastgehouden aan richtlijnen of bewijslast. Maar ieder mens is uniek en iedere zaak is anders. Ik heb ooit eens een zaak behandeld van een jong mannetje dat gewond was geraakt op een kermis. Jarco van de Ketterij kwam als schaderegelaar in deze zaak en zorgde meteen voor een leuk cadeau voor het kind. Dat is toch fantastisch! Het kindje was blij en de ouders ook. Als je zo een zaak begint, zet dat meteen een mooie sfeer neer ondanks de ellende waar het gezin in zit. Dit soort acties zouden er meer moeten zijn.
Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Ik wandel graag met onze hond, ik ga graag uit eten en natuurlijk leuke uitjes met mijn vriendinnen.
Van welke muziek en films hou je?
Ik ga heel goed op 90’s muziek. Zeker in de auto, even afschakelen met Charly Lownoise en Mental Theo. Maar een podcast over misdaad/strafrecht luister ik ook heel graag. Als ik een film kijk, dan is het meestal een thriller, het liefst een psychologische thriller. Dus niet de standaard thriller waarbij iemand een donkere kelder inloopt terwijl iedereen weet dat de moordenaar onderaan de trap staat.
Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Een reis naar Amerika met de kinderen. We zijn er op huwelijksreis geweest en ik wil die route nog een keertje graag met de kinderen doen.