Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Leyla de Mos (51). Leyla biedt als re-integratiedeskundige bij Inter-Focus Intercultureel Expertisebureau in Rotterdam persoonlijke begeleiding en ondersteuning aan letselschadeslachtoffers. Daarnaast zet ze zich in voor het verbeteren van de diensten die Inter-Focus aanbiedt.

Hoe ben je erin gerold?
Mijn pad als leidinggevende begon met ervaring en eindigde met begrip. Met een schat aan ervaring als leidinggevende binnen een bekend internationaal concern, waar ik gedurende vele jaren diverse leidinggevende rollen heb vervuld, heb ik niet alleen een brede kennis opgebouwd, maar ben ik ook dagelijks betrokken geweest bij talloze bedrijfsongevallen en persoonlijk trauma’s die direct van invloed zijn op het menselijk functioneren in werkprocessen.

Dankzij mijn carrière heb ik verschillende opleidingen kunnen volgen, waardoor ik mijn expertise verder heb ontwikkeld en mijn inzicht in de complexiteit van menselijke situaties in organisaties heb kunnen verdiepen.

Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Vrijdag is eigenlijk de leukste dag. Met mijn team en bezoekers nuttigen we een Turkse lunch met ‘Za’atar’. Dat is een kruidenmengsel dat veel wordt gebruikt in de Midden-Oosterse keuken met gedroogde tijm, sesamzaad en zout gemengd met olijfolie dat wordt gebruikt als dip voor brood. 

Mijn dag bestaat uit het evalueren van dossiers van die week. Ieder slachtoffer, iedere context, ieder verhaal is weer anders. En dus ben ik flexibel en pas mijn inzet aan om een positieve impact te hebben op het individu, onze diensten en het succes van ons bedrijf.

Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Wat mij de meeste voldoening geeft in mijn werk als re-integratiedeskundige is het zien van het positieve effect dat mijn begeleiding heeft op letselschadeslachtoffers. Het moment waarop individuen herstel bereiken en een succesvolle herintegratie ervaren, vormt de kern van mijn voldoening. Het feit dat ik een rol kan spelen in het helpen ontdekken van nieuwe mogelijkheden voor een bevredigende werkervaring en het bijdragen aan hun algehele welzijn, maakt mijn werk bijzonder zinvol.

Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Te late inschakeling van een hersteldeskundige kan aanzienlijke nadelen hebben voor het slachtoffer. Tijdige betrokkenheid van een deskundige is cruciaal om het herstelproces te optimaliseren. Vertragingen kunnen leiden tot gemiste kansen voor effectieve behandeling, verlengde arbeidsongeschiktheid en een negatieve impact op het algemene welzijn van het slachtoffer. Het belang van een vroegtijdige inzet van hersteldeskundigen wordt steeds meer erkend in het streven naar een succesvolle re-integratie en het minimaliseren van de gevolgen van letselschade.

Een uitdaging waar ik soms mee te maken heb, is het uitgebreide rapporteren. Het kost tijd en aandacht om gedetailleerde verslagen op te stellen, maar ik begrijp het belang ervan voor de optimalisatie van onze dienstverlening en het waarborgen van een effectief re-integratieproces.

Waar ben je trots op?
Door letselschadeslachtoffers te begeleiden die een andere culturele achtergrond hebben en de Nederlandse taal niet goed begrijpen, leveren we cruciale dienst op het gebied van inclusiviteit en gelijke toegang tot re-integratieondersteuning.

Onze inspanningen dragen bij aan het overbruggen van taal- en culturele barrières, waardoor deze cliënten effectief geholpen worden op hun weg naar herstel. Het is een lovenswaardige bijdrage aan een meer diverse en inclusieve samenleving.

Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Het is geweldig om een mentor als Reint Rengers te hebben, vooral met zijn indrukwekkende 42 jaar ervaring o.a. als arbeidsdeskundige voor vele partijen. Zijn rijke ervaring maakt hem niet alleen waardevol voor mij, maar ook voor alle experts binnen de organisatie. Zijn expertise en kennis fungeren als een waardevolle bron van begeleiding en wijsheid. De term ‘diamant’ benadrukt treffend zijn onschatbare waarde als leermeester. Het feit dat hij niet alleen mij, maar ook anderen in het team beïnvloedt, getuigt van zijn positieve impact op het bredere professionele ecosysteem. Het is duidelijk dat zijn begeleiding een cruciale rol speelt in het vormgeven van ons succes.

Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Als ik vandaag iets zou kunnen veranderen in de letselschadebranche, zou ik streven naar een nog grotere mate van culturele sensitiviteit en diversiteit. Het aanpassen van benaderingen en protocollen om beter rekening te houden met de unieke behoeften en achtergronden van letselschadeslachtoffers met diverse culturele achtergronden, zou de effectiviteit van de re-integratie en ondersteuning verder verbeteren. Het doel zou zijn om een inclusievere en toegankelijkere omgeving te creëren, waarin elk individu, ongeacht hun culturele achtergrond, de juiste ondersteuning ontvangt op hun weg naar herstel.

Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
De natuur, ontdekkingen doen en leren staat centraal in mijn vrije tijd. Ik koester momenten van rust en verbondenheid met de natuur. Een boswandeling is voor mij niet slechts een activiteit; het is een ontsnapping naar een oase van sereniteit, waar ik uren kan dwalen te midden van de bomen en luister naar de fluisterende bladeren. De natuur is voor mij een bron van inspiratie en een plek waar ik tot rust kom.

Daaraan gekoppeld is een andere passie van mij het ontdekken van natuurlijke voedingsbronnen. Ik geniet ervan om te begrijpen hoe ons lichaam profiteert van wat de aarde te bieden heeft. Het zoeken naar voedingsstoffen in hun meest pure vormen weerspiegelt mijn streven naar een gezonde levensstijl en welzijn.

Daarnaast lees ik graag wetenschappelijke onderzoeken, die ik van verschillende kanalen ontdek en verslind. Deze nieuwsgierigheid naar kennis en het begrijpen van uiteenlopende onderwerpen houdt mijn geest fris en alert. Het is mijn manier om de complexiteit van de wereld te omarmen en voortdurend te leren.

Deze diverse interesses vormen samen mijn persoonlijke balans. Of ik nu tussen de bomen loop, me verdiep in wetenschappelijke ontdekkingen of op zoek ga naar voedingsrijk voedsel, elk aspect draagt bij aan mijn welzijn en mijn voortdurende reis van persoonlijke groei.

Van welke muziek hou je?
Al jaren koester ik de droom om viool te leren spelen. Het is iets wat altijd in mijn achterhoofd heeft gespeeld, maar waar ik om verschillende redenen nooit aan toe kwam. Nu, op dit punt in mijn leven, voel ik dat het moment is aangebroken om deze langgekoesterde wens werkelijkheid te laten worden.

De viool heeft altijd een magische aantrekkingskracht op me gehad, en ik ben vastbesloten om dit prachtige instrument te leren beheersen. Muziek is voor mij een uiting van mijn geestelijke toestand. Ik kan genieten van de meeslepende en emotionele composities van André Rieu, die een diepe connectie met het klassieke genre tot stand brengen.

Aan de andere kant voel ik me evenzeer aangetrokken tot de opwindende wereld van techno, die mijn energie kan verhogen en me in een andere dimensie kan brengen. Mijn muzieksmaak weerspiegelt mijn diverse gemoedstoestanden en mijn vermogen om verschillende genres uit verschillende culturen te waarderen, afhankelijk van het moment.

Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Ik ben eigenlijk nooit zo bezig geweest met het idee van een bucketlist. Het concept van het hebben van een formele lijst met dingen die ik zou moeten doen, heeft me nooit echt aangesproken. Dat betekent niet dat ik geen dromen heb of geen doelen nastreef. Integendeel, ik heb altijd al de wens gehad om viool te leren spelen, en nu voel ik dat het tijd is om dat echt te gaan doen. Het is meer een kwestie van het volgen van mijn passies en het omarmen van wat het leven op mijn pad brengt, in plaats van me te houden aan een vooraf bepaalde lijst van dingen die ik moet afvinken.