Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Lisa Bosveld (34). Lisa is NIVRE-registerexpert personenschade en houdt zich bezig met de verdeling van de nieuwe zaken bij Hofmans Letselschade. Daarnaast is ze lid van de klachtencommissie van de Beroepsopleiding Personenschade.
Hoe ben je erin gerold?
Alweer bijna 13 jaar geleden vroeg de vader van één van mijn goede vriendinnen aan mij of ik een bijbaan zocht. Ik was nog bezig met mijn bachelor Rechten aan de Universiteit van Amsterdam en ik zocht inderdaad een bijbaan om relevante werkervaring op te doen naast mijn studie. De vader van mijn vriendin, André Bonewit, werkte bij Hofmans Letselschade en ze waren op zoek naar ondersteuning van het secretariaat. Na een kort gesprek met oprichter Daniël Hofmans werd ik aangenomen. Na mijn studie kreeg ik de kans om door te groeien binnen de organisatie. Omdat ik het erg naar mijn zin had en het vak veel interessanter vond dan ik in eerste instantie had gedacht, bleef ik, ondanks het afronden van mijn master Strafrecht, in dienst bij Hofmans.
Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Vrijdag is mijn parttime dag. Mijn dochter van 4 jaar gaat dan in de ochtend naar school. Ik ga dan vaak hardlopen of naar de sportschool en om 12.00 uur haal ik haar op en gaan we samen lunchen en dan wat leuks doen. Op vrijdagavond eten we vaak met vrienden.
Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Het is bijzonder dat cliënten mij op een kwetsbaar moment in hun leven vertrouwen, thuis ontvangen tijdens een bezoek en dat ik ze kan helpen om zo goed mogelijk verder te gaan met hun leven na een ingrijpende gebeurtenis. Daarnaast geeft het ook voldoening als het lukt om een complexe zaak zo goed mogelijk af te wikkelen met tevredenheid van de cliënt.
Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Het is moeilijk uit te leggen aan cliënten dat het soms maanden kan duren voordat er op onze verzoeken gereageerd wordt door verzekeraars. Dat wij veel schriftelijk en telefonisch moeten rappeleren, maakt het werk er ook niet leuker op.
Waar ben je trots op?
De stappen die ik binnen Hofmans Letselschade heb gemaakt. Van een bijbaan tijdens mijn studie, naar een NIVRE-registerexpert. Daarnaast ben ik trots dat Hofmans een kantoor is waar een goede sfeer heerst, wat wij ook proberen vast te houden richting verzekeraars. Dit zorgt er mede voor dat ik alweer bijna 13 jaar in dienst ben. Iets wat ik bij mensen van mijn leeftijd nog maar weinig zie.
Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Toen ik net bij Hofmans Letselschade kwam werken heb ik veel hulp gehad van veel collega’s. Dit waren met name Ben Simonetti die in het begin wekelijks met mij zat om allerlei vragen te beantwoorden, André Bonewit die mij hielp met vragen over schade bij zelfstandigen en Annemiek van Reenen-ten Kate die mij leerde hoe ik het beste om moest gaan met alle partijen op de manier hoe wij dat bij Hofmans doen.
Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Ik zou willen dat er nog meer samengewerkt wordt tussen belangenbehartigers/advocaten en verzekeraars om het traject voor slachtoffers soepeler en minder belastend te maken.
Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Hardlopen, fitness, paardrijden, reizen, lezen en leuke dingen doen met mijn gezin.
Van welke muziek hou je?
Ik hou erg van R&B en hip hop muziek van einde jaren ’90 en begin ’00. Vooral tijdens het hardlopen, fitnessen, maar ook als ik thuis aan het werk ben.
Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Ik zou nog graag een reis maken naar Nieuw-Zeeland.