Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Marianne van der Blom (51). Marianne werkt bij Smart Letselschade, waar ze verantwoordelijk is voor behandeling van het loonregres. Daarnaast is ze officemanager en manager van het secretariaat.

Hoe ben je erin gerold?
Zo’n 28 jaar geleden ben ik als assurantieadviseur begonnen bij Jouke Sjaardema Verzekeringen in Leiden. Toen Lisa Sjaardema, de dochter van Jouke Sjaardema, in 2016 begon met de start van Smart Letselschade heb ik haar, samen met haar broers Rick en Jouke Sjaardema, ondersteund. Smart groeide snel en ik kreeg toen de keuze om of bij de verzekeringen te blijven of over te gaan naar Smart Letselschade. Na zo’n 20 jaar verzekeringen vond ik het leuk om iets anders te gaan doen en ben ik overgestapt naar Smart Letselschade, waar ik tot de dag van vandaag geen spijt van heb.

Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Vrijdag is mijn parttime dag, dus dan ben ik vooral thuis druk. Ik organiseer echter wel iedere laatste vrijdag van de maand een bedrijfslunch op kantoor en daar ben ik dan ook gezellig bij aanwezig. Ik probeer altijd iets bijzonders te regelen. We hebben al wat leuke lunches gehad waaronder een snackkar met onbeperkt friet en snacks, een high tea, een pizza foodtruck en aankomende lunch komt er een foodtruck met versgebakken crêpes. Die lunches zijn altijd super gezellig omdat er dan veel collega’s naar kantoor komen.

Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
De meeste voldoening heb ik als alles goed loopt op kantoor. Daarnaast vind ik het heel fijn om onderdeel te zijn van een leuk team dat allemaal het beste voor de cliënten wenst.

Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Eigenlijk geen enkel onderdeel. Ik vind al mijn werkzaamheden leuk om te doen. Misschien klets ik soms wat veel, maar daar heb ik zelf niet echt last van.

Waar ben je trots op?
Ik ben er trots op dat ik heb mogen meewerken aan het opbouwen van Smart Letselschade en dat we zijn gegroeid naar een kantoor dat staat voor kwaliteit. Wij willen het beste voor onze cliënten en proberen ze met ons hele team op de best mogelijke manier bij te staan bij de behandeling van hun letseldossier.

Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Voor het verzekeringsvak was dit mijn assurantie leerkracht op de MEAO. Door zijn manier van lesgeven kreeg in interesse in het vak en ben ik daar toen in verder gegaan. Tijdens mijn werk voor Smart Letselschade is dit zeker Lisa Sjaardema geweest. Zij heeft mij alles geleerd over het behandelen van letselschades en alles wat daarbij komt kijken.

Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Ik zou graag zien dat wederpartijen onze cliënten soms meer als slachtoffer zien. Sommige wederpartijen zouden voor mijn gevoel iets meer inlevingsvermogen mogen hebben.

Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Shoppen met mijn dochter is altijd een feestje. Ook hebben we sinds 1 jaar een Newfoundlander hond. Het is een enorme knuffelbeer en daar gaat veel vrijetijdsbesteding naar toe.  

Van welke films hou je?
Ik vind het altijd erg leuk om naar de bioscoop te gaan. De ‘Feel Good Movies’ waarbij je veel kunt lachen, zijn echt mijn favoriet.

Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Als mijn kinderen ouder zijn wil ik met mijn man graag ons reislijstje verder afwerken. Er zijn nog genoeg landen waar we nog niet geweest zijn, dus daar zijn we nog wel even zoet mee.