Een terugkerend vrijdags onderdeel van Letselschade.NU is ‘Tien vragen aan…’, waarin een letselschadeprofessional een klein inkijkje geeft in zijn of haar leven en drijfveren. Vandaag is het de beurt aan Richard van Beek (53). Sinds medio 2021 is hij werkzaam als senior expert bij Ottenschot Letselschade in Almelo. Daarnaast is Richard binnen het vakgebied Personenschade examinator voor verschillende opleidingsinstituten, vertegenwoordigt hij Ottenschot in de branchevereniging NLE en zit hij namens de NLE in de Werkgroep Normering van De Letselschade Raad.
Hoe ben je erin gerold?
Na mijn militaire dienstplicht was ik nog erg zoekende. Een baan in het verzekeringswezen leek mij wel leuk, maar ik had echt geen idee wat er zoal te doen was. Destijds (wat lijk ik nu oud…) moest je nog kranten doornemen op advertenties en de banen lagen niet voor het oprapen. Ik kwam toen een vacature tegen van ARAG Rechtsbijstand. ARAG zocht iemand voor de verkeersschade-afdeling, waar ook Licht Letsel-zaken werden behandeld. Dat leek mij wel wat. Ik besloot te solliciteren, al was het maar om van daaruit verder te oriënteren. Dat bleek gelukkig niet nodig te zijn. In 1996 heb ik intern de overstap gemaakt naar de afdeling Letsel.
Hoe ziet een normale vrijdag er voor jou uit?
Tot ik bij Ottenschot kwam te werken, zag de vrijdag er hetzelfde uit als andere werkdagen. Bij Ottenschot werk ik nu 4 x 9 en is vrijdag mijn vrije dag. Ik sta dan wel vroeg op om op 07.00 uur in het zwembad te kunnen zijn, waar ik ruim een uur baantjes trek. Eenmaal thuis neem ik eerst een lekker bakje koffie, waarna ik vaak de tuin doe en andere ‘zaterdagklusjes’. Ook komt het regelmatig voor dat ik op de vrijdag examens nakijk.
Wat geeft je de meeste voldoening in je werk?
Als een cliënt letsel oploopt, is er vaak grote onzekerheid. Medisch gezien, maar ook financieel. Als ik dan een dossier (klinkt oneerbiedig, maar zo bedoel ik het uiteraard niet) geregeld heb en de cliënt blij en dankbaar is, dan doet mij dat na al die jaren nog steeds veel. Natuurlijk, het werk an sich is al mooi om te doen, maar een tevreden en dankbare cliënt maakt het nog mooier.
Met welk onderdeel van je werk heb je moeite?
Het strijden in dossiers, waarvan je 100% weet dat je gelijk hebt, maar niet krijgt. Anderzijds, als er geen strijd aan te pas komt, zal het ook minder uitdagend werk zijn. En wie zegt dat ik altijd gelijk heb?
Waar ben je trots op?
Waar ik nu sta. Zowel zakelijk als privé. Mijn werk doe ik elke dag met heel veel plezier en ik vind het geweldig dat Ottenschot zilversponsor is van ‘mijn’ voetbalclub SDC Putten.
Ook ben ik trots op mijn gezin. Mijn oudste dochter zit op de PABO en heeft onlangs haar stage op de Filipijnen afgerond. Mijn zoon loopt stage bij PEC Zwolle en mijn jongste dochter doet het (ook) uitstekend op school.
Wie was in je loopbaan je belangrijkste leermeester?
Dat was toch Anton Elskamp. Hoewel begeleiding destijds heel anders was dan nu. Het was meer af en toe een ‘losse’ vraag stellen en op eigen benen staan. Je had nog geen internet (wel een grote bibliotheek) en was veel op jezelf aangewezen, maar ik heb zeker veel van hem geleerd.
Wat zou je vandaag veranderen in de letselschadebranche als je kon?
Dat WA-verzekeraars werkbare bestanden hebben/krijgen. Een bestand van ± 300 dossiers blijkt geen uitzondering te zijn. Met dergelijke bestanden is het onmogelijk om er goed en kort op te zitten. Met name in zwaardere zaken spelen er ook vaak financiële problemen. Als dan voorschotten of zelfs reacties uitblijven, dan heeft dat een groot negatief effect. Ik kan mij voorstellen dat personeelsproblemen niet 1-2-3 zijn opgelost, maar dit speelt helaas al jaren. Er zijn verzekeraars die hier heel transparant in zijn en mij volledig in de dossierbehandeling volgen. Vertrouwen is dan een goede basis.
Wat is je favoriete vrijetijdsbesteding?
Ik ben elke zaterdag te vinden op het voetbalveld van het mooie SDC Putten. Ik heb zelf jaren gevoetbald (veld en zaal) en heb het stokje overgedragen aan mijn zoon. 14 jaar ben ik zijn trainer/leider geweest. Vanaf dit seizoen sta ik als ouder aan de kant, wat ook erg leuk is. Verder probeer ik elke thuiswedstrijd van het eerste te kijken.
Ook fiets ik regelmatig ritten met de ElliptiGo (zie foto), een soort crosstrainer voor buiten.
Van welke muziek hou je?
Ik ben een groot liefhebber van muziek uit de jaren ’80. Bijvoorbeeld Bruce Springsteen, waar ik 2 concerten van heb bezocht. Als ik in de juiste stemming ben, houd ik ook van ‘foute’ muziek. Hoe fouter, hoe beter is het dan.
Wat staat er bovenaan je bucketlist?
Naast gezond blijven, met mijn gezin afreizen naar de Filipijnen om te zien hoe mijn dochter het daar heeft ervaren. Zij heeft daar lesgegeven voor de stichting Young Focus, die onderwijs biedt aan (zeer) kansarme jongeren. Als je ziet hoe die kinderen blij zijn met heel weinig, dan hebben wij nog heel wat te leren hier.
—