Ziekenhuiscultuur bepaalt vorm van openheid na calamiteit
Ziekenhuizen vinden stuk voor stuk zelf het wiel uit hoe ze open kunnen zijn na een incident. Dit concludeert het Nivel na interviews met twaalf ziekenhuizen. Uit onderzoek was al bekend dat hoe een incident wordt gekwalificeerd – als klacht, calamiteit of claim – in sterke mate bepaalt hoe de betrokken patiënt wordt begeleid. De…