De Letselschade Helpdesk is een website met informatie over letselschade en tal van verwante onderwerpen, zoals aansprakelijkheid, schadeposten en sociale zekerheid. Doel is het acquireren van ongevalsslachtoffers, om hen vervolgens door te leiden naar een achterliggend netwerk van letselschadeadvocaten. Niks aan de hand zou je denken, als dat netwerk maar uit deskundige advocaten bestaat. Problematisch is echter dat het verdienmodel van De Letselschade Helpdesk LSA-advocaten verhindert om met de helpdesk samen te werken.

De website bestaat ruim een jaar en ziet er betrouwbaar en volledig uit. Hoewel onduidelijk is welk bedrijf er achter het initiatief schuilt, is er duidelijk de nodige aandacht en zorg besteed aan het design en de content.

De Letselschade Helpdesk stelt zichzelf als volgt voor: “De Letselschade Helpdesk is opgericht om een kwaliteitsslag te maken bij de behandeling van letselschadezaken. De Letselschade Helpdesk bestaat uit een landelijk netwerk van ervaren en gespecialiseerde letselschadeadvocaten. Deze kwaliteitsslag is nodig, want in de letselschadebranche zijn helaas veel juristen en experts werkzaam die onvoldoende kennis en ervaring hebben wat betreft de behandeling van letselschadezaken.”

‘NIVRE-experts zijn mbo-ers’
Waarom moet een slachtoffer voor een advocaat kiezen en niet voor een letselschade-expert? De helpdesk gaat daarbij nogal kort door de bocht en betoogt dat NIVRE-registerexperts op MBO-niveau zijn opgeleid: “Bij het NIVRE volstaat qua opleidingsniveau een (korte) vooropleiding op mbo-niveau om aan de NIVRE-opleiding tot register-expert Personenschade deel te mogen nemen. De NIVRE-opleiding tot register-expert Personenschade is qua niveau eveneens vergelijkbaar met een mbo-opleiding. Ook voor het bijhouden van hun kennis op het rechtsgebied van de letselschade – ook wel PE (Permanente Educatie voor NIVRE Register-Experts) genoemd – mogen NIVRE register-experts volstaan met het volgen van cursussen op mbo-niveau.”

En dan over de duur van het NIVRE-opleidingstraject: “Bovendien kan men de opleiding  van het NIVRE tot register-expert Personenschade in een periode van slechts 1 maand voltooien, terwijl de postdoctorale LSA specialisatieopleiding Personenschade van de Grotius Academie minimaal 9 maanden duurt.”

Verdienmodel
Het moge duidelijk zijn dat De Letselschade Helpdesk uitsluitend samenwerkt met specialistische letselschade advocaten: “Bij ons wordt uw zaak behandeld door een ervaren en gespecialiseerde letselschadeadvocaat.” Met welke advocaten er wordt samengewerkt is onduidelijk, daarover worden geen gegevens gedeeld.

De Letselschade Helpdesk verdient aan een zaak zodra die advocaat er zelf ook aan verdient. Dat staat in de privacyverklaring op de website. “De Letselschade Helpdesk ontvangt van de advocaat 15% over het bedrag van de door hem/haar aan de aansprakelijke partij en/of diens verzekeraar verstuurde nota’s, zodra hij/zij daarvan betaling heeft ontvangen van de aansprakelijke partij of diens verzekeraar.” Kort gezegd: 15% van alle uitbetaalde BGK gaat naar De Letselschade Helpdesk.

Verboden
Maar strookt dat wel met het LSA-beleid op het gebied van het betalen voor zaken? Onlangs nam de Vereniging van Letselschadeadvocaten LSA krachtig afstand van het betalen voor cliëntgegevens.

In antwoord op vragen van Letselschade.NU over De Letselschade Helpdesk laat LSA-voorzitter Nicole Bastiaans weten: “Als LSA hebben wij een verbod op het betalen voor zaken door onze leden. De 15% marge van De Letselschade Helpdesk valt daar zeker onder.”

Hamvraag: hoe kan De Letselschade Helpdesk specialistische hulp van advocaten aanbieden, terwijl LSA-advocaten niet aan dit acquisitiemodel mogen meewerken? Letselschade.NU heeft De Letselschade Helpdesk gevraagd om informatie, maar daarop werd niet gereageerd.

Update 3 juni 2022
Kort na het verschijnen van dit artikel heeft De Letselschade Helpdesk haar privacyverklaring op de website aangepast, zodat het verdienmodel daar niet meer zichtbaar is.