Online marketingbedrijf Twynbloxx Media is een acquisitiewebsite gestart om claimanten te koppelen aan advocaten. Via de website schadeclaim.nl worden (o.a.) slachtoffers met letselschade geworven, die vervolgens worden doorgeleid naar advocaten. De deelnemende kantoren betalen voor de geleverde leads. Twynbloxx zegt uitsluitend te willen samenwerken met advocatenkantoren. Dit samenwerkingsverband lijkt op gespannen voet te staan met de gedragsregels voor advocaten.
Simone Duijn van Twynbloxx licht het initiatief toe: “Het doel van schadeclaim.nl is om mensen er op attent te maken dat er een schade kan zijn waarbij ze recht hebben op een schadevergoeding en anderzijds om te zorgen dat mensen op een laagdrempelige wijze de advocaat vinden die bij ze past en die gespecialiseerd is in het van toepassing zijnde rechtsgebied.” Schadeclaim.nl gaat claimanten werven door zichtbaar te zijn op de sociale kanalen en op internet, zegt Duijn. “We gaan mensen door middel van praktijkvoorbeelden informeren over mogelijkheden rondom het claimen van schade. Uiteraard springen we hierbij in op eventuele actuele gebeurtenissen.”
Alleen advocaten
Twynbloxx wil alleen samenwerken met rechtshulpverleners “die kwalificeren als advocaat c.q. advocatenkantoor,” zegt Duijn. “We willen samenwerken met advocatenkantoren die het onderste uit de kan halen voor hun cliënt. Dat is door ons lastig te toetsen, we kunnen op basis van toekomstige ervaringen de kwaliteit van de advocaten bepalen. We gaan er van uit dat advocaten die zich verbinden aan schadeclaim.nl zich volledig storten op het dossier. Schimmige advieskantoortjes of anderszins zullen worden geweerd.”
‘Hoogwaardige claimanten’
Via schadeclaim.nl wil Twynbloxx “hoogwaardige claimanten aanbieden aan de deelnemende advocaten”. Duijn: “Om de kwaliteit van de claim te borgen zullen we deze eerst inhoudelijk toetsen voordat we de lead naar de kantoren doorzetten. Deze toetsing zal bijvoorbeeld gebeuren door betrokkene te vragen naar het reeds opgebouwde dossier (schademelding, inspectierapporten, deskundigenverklaring, getuigenverklaring, aankoopbewijs, etc.), en uiteraard is dit natuurlijk ook helemaal afhankelijk van het type schademelding.”
Kosten per lead
De deelnemende advocaten betalen per lead een bepaald aantal credits. “De waarde van een credit hebben we op €15,00 excl. BTW bepaald,” zegt Duijn. “De advocaat kan per lead die zij/hij wil hebben de credits afrekenen of vooraf credits inkopen zodat de lead eenvoudig te accorderen is. De eerste drie kantoren die de lead accepteren krijgen de clientgegevens, daarna is de lead gesloten voor andere kantoren. Het aantal credits dat voor de lead wordt gevraagd is helemaal afhankelijk van betreffende casus. De meeste leads zullen dan ook tussen de 4 en 10 credits bedragen.”
Gedragsregels advocatuur
Deze constructie staat op gespannen voet met de gedragsregels voor advocaten. Gedragsregel 2 lid 3 van Nederlandse Orde van Advocaten luidt: Het is de advocaat niet toegestaan een beloning toe te kennen of te ontvangen voor het verkrijgen of aanbrengen van opdrachten, tenzij de advocaat kan aantonen dat hij daarbij niet handelt in strijd met de kernwaarden en voorts dat hierbij slechts het belang van de rechtzoekende bepalend is. In een toelichting schrijft de advocatenorde: “Adverteren mag, maar betalen voor een concrete zaak mag niet. Door de betaalrelatie loop je het risico verbonden te worden aan degene die de lead geeft. Dat kan je onafhankelijkheid aantasten. Wij hebben niets tegen het gebruik van websites in de zoektocht naar cliënten, maar wijzen advocaten wel op de algemeen geldende gedragsregels (het provisieverbod) en de daaraan gekoppelde kernwaarden, waaronder onafhankelijkheid.”
Ook voor leden van de Vereniging van Letselschadeadvocaten LSA, waar vrijwel alle letselschadeadvocaten bij zijn aangesloten, is het betalen voor leads verboden. Artikel 24 van de Kwaliteitsverklaring LSA luidt: “Ik weiger een beloning of provisie te ontvangen als ik zaken direct of indirect naar een andere belangenbehartiger verwijs en ik betaal deze zelf ook niet voor of bij het verkrijgen van opdrachten door of via verwijzing door anderen.”
Wat als advocaten willen toetsen of een samenwerking met Twynloxx is toegestaan? “Advocaten kunnen zich wenden tot het ordebureau, hun deken een mail sturen en dan gaan we het toetsen,” schrijft de Nederlandse Orde van Advocaten.
Letselschade-experts
Hoewel Twynbloxx aan de Letselschade.NU schrijft alleen met advocaten te willen werken, is het bij de redactie bekend dat ook expertisebureaus door het mediabureau zijn benaderd met een aanbod tot samenwerking. Deze bureaus zijn niet gebonden aan de gedragsregels van de advocatuur. Wel zijn NIVRE-experts gebonden aan de NIVRE-gedragsregels. Ook in die gedragsregels is een verbod op het betalen voor zaken opgenomen (artikel 7.1, lid b): “Een NIVRE-geregistreerde is zich te allen tijde bewust van de vertrouwenspositie die hij door de aard van zijn werkzaamheden inneemt en zal nimmer door het doen van betalingen of het verstrekken van andere voordelen aan mogelijke opdrachtgevers, tussenpersonen of anderen direct of indirect bij het verschaffen van opdrachten betrokkenen, trachten opdrachten te verkrijgen.”
Het lijkt er dus op dat het voor zowel advocaten als NIVRE-experts niet is toegestaan om – onder het huidige verdienmodel – met Schadeclaim.nl in zee te gaan. Het zal voor Twynbloxx dan ook lastig worden een netwerk van gekwalificeerde rechtshulpverleners op te bouwen en kwalitatief hoogwaardige rechtshulp aan te bieden aan de claimanten die zich via Schadeclaim.nl melden.