Plan van aanpak voor een letselschaderegeling, dat door de belangenbehartiger van de benadeelde, in samenspraak met de verzekeraar, wordt opgesteld.
In het behandelplan worden werkafspraken gemaakt over het verloop van de schadebehandeling en er wordt een schadestaat in bijgehouden. Verder kunnen er afspraken in worden gemaakt hoe men in voorkomende gevallen een verschil van inzicht zal oplossen.