Waarom worstelen verzekeraars met de letselschade claim klantervaring?

Iedereen die ooit een verzekeringsclaim heeft moeten indienen weet dat, zelfs als het een kleine claim is, het een ongemak is. Meestal doorloop je een claimproces na een ongeval of noodgeval, of het nu persoonlijk is of op je werk. Je begint het verzekeringsclaimproces met angst en wantrouwen voor het onbekende. Waar de digitalisering ons…

‘Kritiek uit Nederland op de arbeidsomstandigheden in Qatar is terecht, maar ook hypocriet’

De arbeidsomstandigheden in Qatar, de organisator van het aankomende WK voetbal, zijn belabberd. Zelfs zo slecht, dat bij de bouw van voetbalstadions vele arbeiders om het leven zijn gekomen. Dat blijkt uit onderzoek van Amnesty International. Toch is de veelgehoorde kritiek uit Nederland op Qatar niet alleen terecht, maar ook hypocriet, stelt redacteur Martijn van…

Advocaat versus arts bij de tuchtrechter

Nadat een bedrijfsarts zich tegenover een arbeidsongeschikte werknemer laatdunkend heeft uitgelaten over diens letselschadeadvocaat, zijn de rapen gaar. Excuses van de arts mogen niet baten, het incident leidt tot diverse tuchtprocedures. Daarover gaat deze blog van advocaat Oswald Nunes. Door mr. Oswald Nunes Een advocaat stuurt namens een gedeeltelijk arbeidsongeschikte werknemer die re-integreert een brief…

Direct een deelgeschil bij een ‘onacceptabel schikkingsvoorstel’?

In een deelgeschil kan een persoon die een ander aansprakelijk houdt voor zijn letselschade een deel van het geschil aan de rechter voorleggen. De gedachte is dat dit gebeurt wanneer partijen vastlopen gedurende de buitengerechtelijke onderhandelingsfase. Van een vastgelopen onderhandeling is bij de ontvangst van een ‘onacceptabel schikkingsvoorstel’ nog niet direct sprake. Dit laatste komt…

Bezoeker valt over elektrabuizen: bouwmarkteigenaar aansprakelijk

In september 2022 kwam het hof Den Haag te oordelen over de aansprakelijkheid van een bouwmarkteigenaar in verband met een gevallen bezoeker. Dit arrest laat enerzijds zien dat een winkeleigenaar rekening moet houden met onoplettende klanten die zich richting een kassa begeven. Anderzijds zal de winkeleigenaar actief moeten toezien op naleving van de huisregels om…

Secundaire victimisatie door passieve houding verzekeraar bij letselschade

Wat als je eerst slachtoffer bent van een ongeval, maar vervolgens ook nog eens slachtoffer wordt van het langdurig slecht behandelen van jouw dossier door een verzekeraar? Dat wordt secundaire victimisatie genoemd. Heb je dan recht op een extra smartengeld vergoeding? In deze blog geven Grytsje van den Bergs en Sander de Groot daarop het…

Voorzichtigheid in het verkeer: er wordt veel van je verwacht

In het verkeer geldt dat voertuigen gevaar behelzen voor kwetsbaardere verkeersdeelnemers zoals fietsers en voetgangers. Ze zijn zwaarder, rijden (vaak) sneller en bij een botsing zijn fietsers of voetgangers niet beschermd zoals automobilisten dat wel zijn. Daarom wordt er veel van automobilisten verwacht, zo blijkt wederom uit de uitspraak van de rechtbank Rotterdam die in…

Het aantal gevaarlijke honden is in coronatijd toegenomen en daarmee ook het risico op letsel

Het is weer dierendag. Onze huisdieren behoren tot onze grootste vrienden. Toch kan een ogenschijnlijk lieve viervoeter ernstig letsel veroorzaken. Dieren zijn onvoorspelbaar en kunnen serieuze schade aanrichten. Zowel materieel, lichamelijk als psychisch. Bij letsel door dieren gaat het in de meeste gevallen om letsel veroorzaakt door een hond of een paard. In bijna alle…

Hoge Raad: NH1816 moet buitengerechtelijke kosten op SVI vergoeden bij keuze voor eigen advocaat

Op 9 september 2022 heeft de Hoge Raad een arrest gewezen waarin zij beslist dat NH1816 gehouden is om door haar verzekerde gemaakte buitengerechtelijke kosten (waaronder de advocaatkosten) op basis van een afgesloten SVI-verzekering te vergoeden, ook als die verzekerde zich tot een andere advocaat heeft gewend in plaats van gebruik te maken van de…

Mogen belangenbehartigers hun cliënten gijzelen?

Mogen belangenbehartigers in bepaalde situaties hun cliënten gijzelen, althans hen dat gevoel geven? Een vreemde vraag wellicht, maar wat als cliënten willen overstappen en de belangenbehartiger niet of slechts deels is uitbetaald door de verzekeraar? Advocaat Yucel Kaya en zijn collega’s van het Amsterdamse Spuistraat 10 Advocaten schreven er een blog over. Door mr. Yucel…

Centramed onderschrijft conclusie advocaat-generaal Ton Hartlief over niet inzien arts dossier door patiënt bij rechtszaak

Wanneer je als zorgverlener of zorginstelling aansprakelijk wordt gesteld, zal de aansprakelijkheidsvraag slechts zelden onmiddellijk duidelijk zijn. Dat betekent dus dat je hierover moet kunnen overleggen. Het is belangrijk dat voor zo’n overleg een veilige setting wordt gecreëerd, want het heeft alleen zin wanneer je kritisch kan zijn op jezelf en op elkaar zonder dat…

Duik in ondiep water met helaas als gevolg een dwarslaesie. Is de schade verhaalbaar of is er sprake van eigen schuld?

Vier vrienden gaan met de boot naar een recreatiemeer. Zij leggen de boot aan een kade vlakbij een gemarkeerd zwemstrandje. Eén van de mannen neemt een aanloop vanaf de kade en duikt het ondiepe water in. Als gevolg van de duik loopt hij een hoge dwarslaesie op. Hij is verlamd vanaf zijn schouders naar beneden en…