Nationale-Nederlanden heeft met het Letselschadeportaal naast de Adfiz Prestatie Onderzoek 2025 Award gegrepen. De verzekeraar won de prijs wel in twee andere categorieën. De jury had lovende woorden over voor het Letselschadeportaal: “Met dit online portaal zal een klant ten aanzien van het proces steeds weten waar hij aan toe is. Dit Letselschadeportaal lost daarmee…
Het Letselschade Portaal van Nationale-Nederlanden is genomineerd voor de Adfiz Prestatie Onderzoek 2025 in de categorie Klantbelang. Met het Adfiz Prestatie Onderzoek worden verbeterinitiatieven- en projecten beloond die de kwaliteit van de sector helpen verbeteren. De beste projecten en initiatieven krijgen het podium als te volgen voorbeeld. De prijsuitreiking vindt plaats tijdens de Adfiz Nieuwjaarsbijeenkomst. “Met het…
Verzekeraars hebben in 2023 bijna 8.000 keer verzekeringsfraude vastgesteld. Het gaat dan om fraude bij zowel onterechte claims als bij het aanvragen van verzekeringen. Het fraudebedrag komt in totaal uit op 86 miljoen euro. Dit blijkt uit cijfers van het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) van het Verbond van Verzekeraars. Een jaar eerder (2022) werden bijna…
ASR Nederland N.V. (a.s.r.) stopt de samenwerking met Columbus Letselschade. Dat meldt de verzekeraar vandaag op haar website. a.s.r. heeft vastgesteld dat het er niet op kan vertrouwen dat het kantoor op deskundige en integere wijze slachtoffers van letselschade bijstaat. Dit besluit betekent niet dat a.s.r. de behandeling van de lopende letselschadezaken beëindigt, meldt de…
Interpolis scherpt per 1 december de voorwaarden van hun mobiliteitsverzekeringen aan. Schade die ontstaat doordat bestuurders hun telefoon niet-handsfree gebruiken, valt niet langer onder de dekking. De wijziging volgt op onderzoeksresultaten van eerder dit jaar waaruit bleek dat het telefoongebruik in het verkeer in vergelijking met zes jaar geleden met ruim 13% is gestegen. Niet-handsfree…
Achmea Personenschade heeft besloten de samenwerking met Columbus Letselschade te beëindigen. Dat meldt de verzekeraar vandaag op haar website. “Na grondig onderzoek stelt Achmea vast dat Columbus in de behandeling van letselschadezaken niet in het belang van de klant handelt. Achmea heeft daarom geen vertrouwen meer in hun werkwijze, eerlijkheid en deskundigheid.” Achmea is niet…
Verzekeraars rapporteren over 2023 een lichte daling van het totale aantal klachten door consumenten ten opzichte van 2022. Tussen de soorten verzekeringen zijn wel verschillen. Opvallend is de stijging van meer dan 24% binnen de markt ‘leven-beleggen’ ofwel beleggingsverzekeringen. Klachten over zorgverzekeringen vormen nog steeds de grootste groep. Dit blijkt uit de jaarlijkse data-uitvraag van…
Het Openbaar Ministerie eist een werkstraf van 240 uur plus een voorwaardelijke gevangenisstraf van negen maanden tegen een 26-jarige man die wordt verdacht van het stalken en bedreigen van een groot aantal medewerkers van Achmea, onder meer in Apeldoorn en Arnhem. “Medewerkers werden op verschillende manieren door deze verdachte geterroriseerd”, aldus de officier van justitie…
In het donderdag gepubliceerde jaarverslag van het Waarborgfonds Motorverkeer blijkt het aantal ingediende claims in 2023 te zijn gestegen met 2,8%. Vooral het aantal letselschades steeg fors (12,2%). Het betaalde schadebedrag is met 16,3% gestegen (2023: € 79,3 miljoen – 2022: € 68,1 miljoen). Het toewijzingspercentage laat een groot verschil zien tussen categorieën: bijna 100%…
Het is Unigarant niet gelukt om via een kort geding een beroepsverbod van vijf jaar af te dwingen voor Columbus Letselschade. Unigarant wil geen zaken meer doen met het letselschadebureau. De rechter ziet echter geen spoedeisend belang in de zaak. Unigarant verzekeringen in Hoogeveen wil af van het letselschadebureau Columbus Letselschade, met vestigingen in Assen…
Een letselschade-expert die op zzp-basis werkte voor Klaverblad Verzekeringen bleek haar fraudeverleden voor haar opdrachtgever te hebben verzwegen. Daarop zegde de verzekeraar de opdracht op, en nam de gegevens van de expert op in de frauderegisters IVR en EVR. Daarop spande de expert een kort geding aan, waarin ze verwijdering van haar gegevens uit de…
Unigarant verzekeringen in Hoogeveen wil af van het letselschadebureau Columbus Letselschade, met vestigingen in Assen en Heemstede. De verzekeraar vraagt de rechter om Columbus de komende vijf jaar te verbieden letselschadezaken tegen Unigarant te behandelen. De betrokken medewerkers van Columbus zijn niet juridisch geschoold en beschikken niet over specifieke expertise, aldus de verzekeraar. Daarover schrijft…
Unigarant en UVM sluiten 2023 af met een positief resultaat van € 50,1 miljoen euro. Vorig jaar noteerde Unigarant nog een verlies van € 40,5 miljoen vanwege tegenvallende beleggingsresultaten. Verder blikt het verzekeringsbedrijf van de ANWB terug op een groen jaar met flinke investeringen in de verdere verduurzaming van de bedrijfsvoering, schadeprocessen en beleggingen. Floor…
Het Letselschadeportaal van Nationale-Nederlanden voor slachtoffers is vanaf vandaag online. In het portaal kan men eenvoudig de afwikkeling van hun schade volgen, documenten uploaden en communiceren met hun letselschadebehandelaar. Slachtoffers zijn vaak geen klant bij de verzekeraar en kunnen nu via het portaal beter bijgestaan worden in de afwikkeling van hun letselschade. Na het oplopen…
Medisch aansprakelijkheidsverzekeraar Centramed heeft 2023 afgesloten met een positief resultaat van € 1,7 miljoen. Dit resultaat draagt bij aan de sterke solvabiliteit van 199%. De beheerste ontwikkeling van de schadelast zorgt voor een stabiele premie bij een gelijkblijvend eigen risico voor 2024. Dit is tijdens de Algemene Ledenvergadering op 5 april 2024 bekendgemaakt. Centramed verzekert…
Er moet een verplicht Nationaal Keurmerk Letselschadebehandeling (NKL) komen dat slachtoffers beschermt tegen cowboypraktijken. Dat stelt het Verbond van Verzekeraars in reactie op een publicatie in het AD, waarin gesteld wordt dat het aantal belangenbehartigers met onvoldoende ervaring en opleiding de laatste jaren fors toeneemt. “Dat is een zorgelijke ontwikkeling, omdat het mensen in een…
De digitale versie van het PPS Bulletin 2024 #1 is verschenen. In dit bulletin wordt u bijgepraat over de aansprakelijkheid van (opgevoerde) elektrische vervoersmiddelen, hoe om te gaan met medische gegevens in aansprakelijkheidskwesties en krijgt u een uitgebreid verslag van het LSA Symposium. Bovendien bespreken Sanne Poelhekke en Romy Schellevis de jurisprudentie inzake Delta-V bij…
Klaverblad Verzekeringen heeft de samenwerking opgezegd met een letselschadebureau uit Rotterdam. Bij het bureau werken twee experts die beiden staan ingeschreven bij het NIVRE. Klaverblad heeft bij het klachtenloket van het NIVRE melding gemaakt van klachtwaardig gedrag, blijkt uit de uitspraak van de rechtbank Den Haag over het geschil. Klaverblad trad als SVI-verzekeraar op in…
Op 15 december 2023 heeft de Tuchtraad Financiële Dienstverlening uitspraak gedaan in een klacht die een verkeersslachtoffer heeft ingediend tegen Allianz. Daarover schrijft Arslan & Ersoy Advocaten, die het slachtoffer bijstaat. “Deze zaak heeft belangrijke tekortkomingen aan het licht gebracht in de manier waarop Allianz de behandeling van schadeclaims na een verkeersongeval heeft uitgevoerd,” aldus…
Verzekeraars zijn in 2021-2023 getoetst op drie belangrijke gedragscodes voor de klant: de gedragscode Informatievoorziening, de gedragscode Klachtbehandeling en de gedragscode Claimbehandeling. Na de eerste toetsronde voldeden niet alle verzekeraars aan de gedragsregels, na de herstelperiode voldeden ze bijna allemaal wel. Dit blijkt uit de resultaten van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv), die periodiek de…