Verzekeraars rapporteren een stijging van het aantal klachten door consumenten. Ten opzichte van 2021 is er bij alle deelmarkten (zorg, schade, leven) een stijging te zien. De categorie schadeverzekeringen heeft met 19,4% de grootste stijging. Daarnaast is de gemiddelde looptijd van de afhandeling van een klacht met 4 dagen gestegen. Dat blijkt uit de jaarlijkse…
De Tuchtraad Financiële Dienstverlening (Assurantiën) deed vorig jaar 24 uitspraken, waarvan er drie gegrond en vijf deels gegrond zijn bevonden. Dat blijkt uit het Jaarverslag 2022 dat de Tuchtraad heeft gepubliceerd. Van de 24 uitspraken heeft de Tuchtraad één zaak afgerond die in 2019 was ingediend, één zaak die in 2020 én achttien zaken die…
Vier op de tien Nederlanders hebben een positief beeld over verzekeraars (42%). Dat is een toename van ruim 10 procent ten opzichte van 2022. Mensen zijn in ruim de helft van de gevallen (56%) positief over de afhandeling van hun schadeclaim. Bijna zes op de tien mensen meent dat verzekeraars vooral hun eigen belang voorop…
Na een aantal coronajaren met minder schades, steeg het aantal binnengekomen claims bij het Waarborgfonds Motorverkeer vorig jaar weer: van 41.032 meldingen in boekjaar 2021 tot 43.888 in 2022. Dit aantal ligt nog wel lager dan vóór de coronapandemie. Het aantal binnengekomen letselschades steeg vorig jaar harder dan andere soorten schade, met 14,4%. Het Waarborgfonds…
Medische aansprakelijkheidsverzekeraar Centramed kreeg vorig jaar te maken met een stijging van het aantal claims van 12%, na een aantal jaren waarin het aantal claims daalde. Toch werd het jaar afgesloten met een positief onderliggend resultaat van € 1,5 miljoen. Dat staat in het jaarverslag 2022 van de verzekeraar. Centramed ontving 635 nieuwe claims in…
Vanaf 1 april geldt Directe Schadeafhandeling (DSA) ook voor campers en motoren die WA-(plus) verzekerd zijn, zoals nu bij personenauto’s ook al het geval is. DSA geldt vooralsnog niet voor letselschade, al is deze uitbreiding wel in het jaarplan van verzekeraars opgenomen. DSA betekent dat klanten met een WA(plus)-verzekering de materiele schade, veroorzaakt door een ander motorvoertuig, direct kunnen…
De nieuwe uitgave van het PPS-Bulletin is verschenen! Het PPS-Bulletin is een informatieve digitale uitgave van het Platform Personenschade van het Verbond van Verzekeraars en verschijnt viermaal per jaar. In dit bulletin o.a. het tweede deel over het omgaan met onzekerheid bij predispositie, het deskundigenonderzoek in medische beroepsaansprakelijkheidszaken en het wel of niet beschikken over…
Verzekeraars hebben hoogleraar economie prof. dr. Lex Hoogduin van de Rijksuniversiteit Groningen gevraagd de huidige uitgangspunten voor het berekenen van de rekenrente te analyseren. Deze rekenrente gebruikt de Rechtspraak bij het contant maken van toekomstige jaarschades in personenschadezaken. Hoogduin doet zes aanbevelingen om de gehanteerde systematiek te verbeteren en concludeert dat de huidige richtlijnen van de Rechtspraak op het…
Sinds 1 november 2022 werkt Gert-Jan Mijnen als senior manager Personenschade bij Nationale-Nederlanden. Hoe zijn de eerste maanden hem bevallen? Wat ziet hij als zijn missie bij NN en waarin blinkt ’s-lands grootste schadeverzekeraar uit? Daarover en over nog meer praat hij met Letselschade.NU. Door Martijn van Driel Gert-Jan Mijnen (53) werkt al 25 jaar…
Een autoverzekering voor jonge bestuurders is bijna niet meer te betalen, blijkt uit onderzoek van de financiële vergelijkingssite Geld.nl. De hoge premie is het gevolg van het hogere risico dat jongeren lopen op verkeersongevallen. “Gemiddeld betaalden automobilisten van 18 t/m 20 jaar in 2022 183,05 euro per maand voor autoverzekering, wat neerkomt op bijna 2.200…
In samenwerking met Slachtofferhulp Nederland en de Vrije Universiteit heeft Achmea een nieuw hulpmiddel voor letselschadeslachtoffers ontwikkeld: Schade in kaart. Deze online tool, uitgevoerd door Slachtofferhulp Nederland, brengt de hulp en vergoedingen in kaart, toegespitst op iemands situatie. Het slachtoffer kan hiermee zelf nagaan waar hij of zij recht op heeft. Het doel van de…
Vorig jaar stapten zo’n 100 mensen naar het klachteninstituut van de verzekeringsbranche (Kifid) omdat ze het niet eens waren met een frauderegistratie door een verzekeraar. Van deze klachten werd ongeveer een vijfde deel geheel of gedeeltelijk gegrond verklaard. Dat zegt Roelof Visscher van het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit bij het Verbond van Verzekeraars in een interview…
Achmea Personenschade heeft een nieuwe website, met daarop alle informatie voor slachtoffers en belangenbehartigers. Het centrale thema op de website is ‘Hulp na een ongeval’. De website bestaat uit twee delen, namelijk informatie voor slachtoffers en informatie voor belangenbehartigers. Het slachtoffergedeelte bevat informatie over hulp en vergoedingen, het letselschadetraject van stap tot stap en hoe…
Verzekeraars registreren steeds meer klanten als fraudeur. Er staan nu 18.200 personen vermeld in een frauderegister. Uit een analyse van de NOS blijkt dat niet alle vermeldingen terecht zijn, terwijl een onterechte registratie grote gevolgen kan hebben voor de betrokkene. De fraudelijst delen de verzekeraars met andere verzekeraars om te voorkomen dat de fraude elders…
Binnenkort stappen twee erkende zwaargewichten uit de letselschadepraktijk in de arena van het geschreven woord. Letselschadeadvocaat Coen de Koning en Kennismanager Personenschade Aernout Santen gaan elkaar in een serie open brieven ‘te lijf’. Het duel is exclusief te volgen op Letselschade.NU. Mis het niet! Coen en Aernout zijn inhoudelijke tegenpolen. Coen is sinds zijn beëdiging…
In het Jaarplan 2023, met als titel ‘Samen Sterk’ heeft het Verbond van Verzekeraars haar speerpunten voor dit jaar gepresenteerd. Ook op het beleidsterrein letselschade wordt een behoorlijk aantal onderwerpen benoemd. Zo willen verzekeraars dat binnenkort ook letselschades zoveel mogelijk door de eigen verzekeraar van het slachtoffer worden behandeld. Ook het herijken van de bestaande…
Met de benoeming van Rob Vissers als senior Manager Operations zet Nh1816 een nieuwe stap in de verdere professionalisering van de managementstructuur. Samen met Pascal de Vries (acceptatie) zal Rob Vissers het verzekeringsbedrijf van Nh1816 aansturen. Met ingang van 1 januari 2023 vormt Rob Vissers samen met Janwillem Swart (senior manager commercie), Jerre Veltman (senior…
Steeds meer Nederlanders kiezen voor een Schadeverzekering Inzittenden (SVI). De SVI biedt dekking als er bij een verkeersongeval letselschade optreedt aan de inzittenden van het verzekerde voertuig. Maar zoals bij elke afgesloten verzekering geldt: een verzekeraar kan (te pas en te onpas) beperkingen op de dekking aanbrengen. Geen immateriële schade, geen vergoeding van de kosten…
Het Platform Personenschade van het Verbond van Verzekeraars publiceerde het online PPS-Bulletin #4. Daarin is onder meer aandacht voor de vergoeding van de BGK op een SVI-polis. Ook wordt uitgebreid verslag gedaan van het PPS Jaarcongres 2022, de Connectmiddag van Andriessen Expertise, het webinar 1 medisch adviseur en LetselLab. Bekijk het PPS-bulletin hier.
Het Verbond van Verzekeraars heeft een infographic gepubliceerd om letselschadeslachtoffers te helpen bij het aanvragen van een voorschot. In vier stappen wordt uitgelegd welke weg slachtoffers daarvoor moeten bewandelen. Een ander aangekondigd project is de ontwikkeling van een smartengeldcalculator voor slachtoffers, samen met Slachtofferhulp Nederland, na de eerdere lancering van een dergelijke calculator voor verzekeraars.…