Afgelopen jaar is door veel mensen hard samengewerkt aan een ambitieus en belangwekkend project: de nieuwe Beroepsopleiding Personenschade. Deze ‘one-stop-opleiding’ kan worden gezien als een MZL-plus opleiding, waar startende professionals met minimaal anderhalf jaar letselwerkervaring worden opgeleid tot Gecertificeerd Letselschade Deskundige. In januari bijt de eerste groep deelnemers het spits af. Over de ins en outs van de nieuwe Beroepsopleiding Personenschade vertellen voorzitter van de Stichting Beroepsopleiding Personenschade Meint Wichers en programmamanager Maruja Dûermeijer.
Door Martijn van Driel
Waarom is er behoefte aan een nieuwe beroepsopleiding personenschade?
“Je kunt op dit moment voor een erkende opleiding maar bij een zeer beperkt aantal aanbieders terecht”, zegt Meint. “Dat brengt aan de vraagkant knelpunten en irritaties met zich mee. Vanuit de branche is er een sterke behoefte aan een vernieuwde opleiding, die meegaat met de trends in de markt en de maatschappelijke ontwikkelingen. Die uitdaging hebben we als branche met elkaar opgepakt bij de creatie van deze nieuwe opleiding.”
“Dat is meteen het bijzondere”, vult Maruja aan. “Partijen uit alle disciplines in de branche, verzekeraars, belangenbehartigers (experts en advocaten), expertisebureaus en hersteldienstverleners, werken nauw samen om een beroepsopleiding personenschade te ontwikkelen. Dat is in de letselschadepraktijk zeker niet vanzelfsprekend en het geeft denk ik aan hoezeer de branche op dit initiatief zit te wachten.”
Welke aspecten van de opleiding maken het verschil met het huidige aanbod?
“Veel aspecten zijn anders dan de wijze waarop andere opleidingen worden uitgevoerd”, legt Meint uit. “Onze doelstelling is om het zo te organiseren dat we op vier gebieden topkwaliteit leveren: inhoud, kwaliteit, kosten en beschikbaarheid. Dat zijn ook meteen de terreinen waarop veel verbetering ten opzichte van het bestaande aanbod van opleiding noodzakelijk is. De grondleggers van de Stichting Beroepsopleiding Personenschade hebben ervoor gekozen om samen iets nieuws op te zetten, waarbij heel veel zaken in een keer kunnen worden verbeterd.”
“Als je het hebt over kwaliteit is actuele kennis natuurlijk essentieel”, zegt Maruja. “De docenten van de beroepsopleiding komen rechtstreeks uit de praktijk en weten wat er speelt. Zo kun je de inhoud van het programma continu blijven actualiseren en vernieuwen. Ook op het gebied van de benodigde vaardigheden wil je aansluiten bij de maatschappelijke trends. Dat is bijvoorbeeld van toepassing daar waar het gaat om de behoeften van slachtoffers. Het is een trend van de laatste jaren dat die vaak graag willen meedenken en meekijken. Er wordt om transparantie en heldere communicatie gevraagd. Daar houden we in alle geledingen van de opleiding rekening mee.”
Meint: “Een essentieel aspect van de beroepsopleiding is dat we sturen op een multidisciplinaire groepsdynamiek, waarbij samenwerking en de relatie tot elkaar veel aandacht krijgt. We richten de opleiding op deze manier in, omdat de letselschaderegeling plaatsvindt binnen een speelveld met verschillende betrokken partijen, en de omgang met elkaar essentieel is voor het bereiken van resultaat. De groepen bestaan uit een gelijk aantal deelnemers uit verschillende disciplines. Ook tijdens de opleiding hebben de deelnemers elkaar nodig om tot resultaat te komen. Het resultaat is dat het groepsproces een goede afspiegeling van de praktijk is. Binnen deze leeromgeving kunnen de deelnemers belangrijke inzichten krijgen en vaardigheden opdoen.”
Hoe ziet de inhoud van de opleiding eruit?
Meint: “De Beroepsopleiding Personenschade is een ‘one-stop opleiding’ met de duur van één jaar. Het programma bestaat uit zeven modules en beslaat in totaal 19 lesdagen. De opleiding bevat zeven hoofdthema’s, namelijk Aansprakelijkheid en behandeling, Schade, Convenanten en regelingen, Proces- en bewijsrecht, Regres en regresnemers, Rekenen, zelfstandigen en overlijden en Communicatie, dossierbeheer en strategie. Het is een gedegen basisopleiding die alle aspecten van het vak behandelt. De opleiding is met name geschikt voor professionals met 1 á 2 jaar letselwerkervaring.”
Voor wie is de opleiding precies bedoeld?
“Voor ambitieuze professionals die zich willen ontwikkelen”, zegt Meint. “We gaan na een aanmelding met de persoon in kwestie in gesprek, omdat we willen vragen: ‘wat is je ambitie? Wat wil je bereiken? Wat verwacht je van de opleiding? En wat kom je ons brengen?’ Het is een intensieve opleiding, waarbij er veel van de deelnemers wordt gevraagd. Daarom willen we vooraf goed nagaan of er sprake is van een match.”
Ook tijdens de opleiding ontvangt de deelnemer begeleiding”, vult Maruja aan. “Op groepsniveau worden er intervisiebijeenkomsten georganiseerd, waarbij de deelnemers met elkaar in gesprek gaan over hun doelen en ontwikkeling. Daarnaast ontvangen de deelnemers één-op-één coaching. Het resultaat van deze aanpak is dat de deelnemers niet alleen kennis en vaardigheden tot zich nemen, maar ook leren over zichzelf en hun visie en waarden als professional.”
Welke bedrijven zijn er bij het initiatief betrokken?
Meint: “Het is bijzonder om te zien dat de groep van initiatiefnemers, wij noemen hen de grondleggers, bestaat uit partijen uit alle disciplines in de branche: verzekeraars, belangenbehartigers, expertisebureaus en hersteldienstverleners. Het gaat in totaal om twintig bedrijven die nauw samenwerken om de Beroepsopleiding Personenschade tot een succes te maken.”
“We vormen met elkaar een stichting en bieden de opleiding dus zonder winstoogmerk aan”, aldus Meint. “De stichting heeft een bestuur, waarvan ik de voorzitter ben. De overige leden zijn Mireille Hengeveld (DEKRA), Gert-Jan Mijnen (De Goudse) en Tessa ’s Gravemade (Flyct). Maruja wordt ingehuurd als programmamanager. Ook treedt zij op als coach van de deelnemers.”
“We zijn blij dat Rianka Rijnhout van de Universiteit Utrecht is aangehaakt om het niveau van het curriculum te toetsen”, zegt Maruja. “Ook kijkt ze naar de didactische kant van de diverse leervormen die we aan de deelnemers aanbieden.”
Meint: “Daarnaast zijn we in gesprek met zowel het NIVRE als De Letselschade Raad, zodat we straks erkend worden als een volwaardige beroepsopleiding, waarmee de deelnemers bij afronding voldoen aan de eisen om te worden toegelaten tot de registers van gecertificeerde professionals. Zij zijn dan in één jaar klaar.”
Wanneer gaat de eerste groep van start?
Maruja: “Het was heel gaaf dat meteen nadat we de ontwikkeling van de beroepsopleiding bekendmaakten, er al aanmeldingen binnenkwamen. Het is fijn dat er vanuit de markt veel vertrouwen is in dit initiatief. Het is écht een opleiding van, voor en door de branche.”
“In januari 2022 start de eerste groep van 16 deelnemers”, zegt Meint. “De groepen bestaan uit een gelijk aantal mensen vanuit de WA- en belangenbehartigerszijde . De tweede lichting volgt medio volgend jaar en daarna, als alle kinderziektes zijn verholpen, gaan we versnellen.
Als deze opleiding op de rails staat gaan we kijken naar het uitbreiden van ons aanbod. Ook de opleidingen licht letsel en zwaar letsel willen we mogelijk gaan aanbieden. Ook gaan we kijken naar specialisatieopleidingen, bijvoorbeeld medische aansprakelijkheid.”