Geschillencommissie

Een geschil begint met een klacht van een natuurlijke persoon of een rechtspersoon over de dienstverlening van een professional, bedrijf of instantie. Als de klacht niet kan worden opgelost, ontstaat een geschil.

Als het in overleg met de wederpartij niet lukt om de klacht in een klachtenprocedure op te lossen, en de wederpartij is aangesloten bij een geschillencommissie, dan kunt u daar een klacht indienen. Als de geschillencommissie over alle benodigde informatie beschikt, houdt zij een zitting. Na de zitting doet de commissie een uitspraak.

Verzekeraars zijn aangesloten bij het Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid). Ook zorgverleners zijn aangesloten bij een geschillencommissie, zoals het Klachtenloket Zorg.