Patiëntenorganisaties, patiënten en zorgverleners weten het allang: lotgenotencontact is waardevol. De kwaliteit van leven van deelnemers stijgt er met sprongen door en het werkt herstelbevorderend. Dat is tenminste het gevoel. Is dat positieve gevoel ook in cijfers uit te drukken?
Adviesbureau PGO-support onderzocht de meerwaarde van lotgenotencontact volgens de internationaal erkende methode van Social Return On Investment (SROI). Daarbij komen de maatschappelijke investeringen (tijd en geld) en opbrengsten voor alle belanghebbenden in beeld, uitgedrukt in euro’s. Zo kunnen kosten en baten worden vergeleken. Zowel fysiek als online lotgenotencontact is onderzocht.
De voordelen van lotgenotencontact blijken significant. Deelnemers leren bijvoorbeeld sneller met hun aandoening om te gaan, waardoor ze eerder weer aan het werk kunnen. Dit bespaart (zorg)kosten voor de verzekeraar en Wmo- en uitkeringskosten voor de gemeente. Ook kan lotgenotencontact de juiste diagnose bespoedigen. Dat verkort het zorg- en herstelproces, wat ook een kostenbesparing oplevert. Zo zijn er meer positieve (neven)effecten die de maatschappelijke meerwaarde van het lotgenotencontact bepalen.
“De waarde van lotgenotencontact wordt lang niet overal herkend en erkend”, zegt directeur Dries Hettinga van PGO-support. “Daarom is het belangrijk om die waarde inzichtelijk te maken. De resultaten kunnen dienen als een gespreksmodel om met belanghebbenden in dialoog te gaan over opschaling en verdere verbetering. Het loont om lotgenotencontact op een hoger plan te brengen, maar dat kunnen patiëntenverenigingen niet alleen. Het is een gezamenlijke opgave.”
(Bron: PGO-support)