Marktleider DAS gaat een andere koers varen, door ook diensten aan te gaan bieden aan onverzekerden. Vooral omdat de jongere generatie minder de neiging heeft zich te verzekeren, gaat de rechtsbijstandsverzekeraar werken met on-demand service, gericht op een breed publiek van onverzekerde klanten. Dat zegt CEO Hanneke Jukema in een interview met juristenblad Mr. Bij letselschadezaken was het al mogelijk om als onverzekerde klant bijstand te krijgen van DAS.
Bij DAS werken ongeveer 800 juristen in meer dan veertig rechtsgebieden. “Het recht toegankelijk maken voor iedereen,” ziet Hanneke Jukema als de missie van DAS. “Om mensen beter te kunnen helpen, moesten we laagdrempeliger worden,” zegt Jukema tegen juristenblad Mr.. “We zijn nu voor onze verzekerden 24/7 bereikbaar. We werken preventief door gratis documenten beschikbaar te stellen, door mediation als mogelijkheid aan te dragen als dat kan, en liefst in één keer een oplossing te bieden, ook als dat gratis is.”
On-demand
Voor onverzekerden heeft DAS een on-demand service opgezet. Je kunt op de site kijken, informatie inwinnen, documenten downloaden en anders bellen met het contactcenter. “Dat is een soort juridische huisartsenpost,” aldus Jukema tegen Mr. “Kan je als onverzekerde niet direct verder met het advies, dan kunnen we doorverbinden met een van onze juristen die verder gaat met het adviseren. En als mensen toch een procedure nodig hebben waarvoor advocaten het procesmonopolie hebben, dan verwijzen we – nu nog – door naar een externe advocaat. Als het niet om een procedure gaat, kunnen we de zaak voor een vaste prijs behandelen. En als het straks mag, hopen we dat onze advocaten de niet-verzekerden ook kunnen bijstaan.”
De advocaten van DAS mogen nog niet optreden voor onverzekerden, omdat DAS niet voldoet aan de voorwaarden van het vijfjarige experiment dat de NOvA eind 2020 lanceerde. Binnen die proef mogen advocaten van rechtsbijstandsverzekeraars alleen voor onverzekerden werken als de meerderheid van het bestuur van het bedrijf advocaat is, net als de voorzitter. Tot nu toe is BrandMR het enige bedrijf dat aan die voorwaarde voldoet.
Letselschade
DAS verleende haar diensten al aan onverzekerden in letselschadezaken via DAS Letselschade Hulp. Deze bijstand is in de meeste gevallen kostenloos voor cliënten.
(Bron: Mr.)
