Om de branche op de hoogte te brengen van de recente ontwikkelingen rondom het Klanttevredenheidsonderzoek, zoals dat wordt gefaciliteerd door Tevreden.nl, organiseren De Letselschade Raad en Tevreden.nl een live online webinar op donderdag 5 september a.s. om 10.00 uur. Deelname is gratis en geheel vrijblijvend, dus meld u en uw collega’s direct aan via deze webinar-link.
Het beste van 2 werelden
Wat De Letselschade Raad (DLR ) en cliënten tot voor kort nog misten was een onafhankelijk en betrouwbaar platform onder toezicht van DLR waarin de prestaties van de in het Register ingeschreven belangenbehartigers zichtbaar worden met de mogelijkheid om reviews te plaatsen. Om er samen beter van te worden. Inmiddels zijn de eerste organisaties die aangesloten zijn bij DLR gestart met het meten van de cliënttevredenheid. De DLR zal samen met Tevreden.nl een kort informatief webinar geven waarin de eerste ervaringen worden gedeeld.
Wat komt er aan bod:
- Waarom inzicht in de kwaliteit voor belangenbehartigers essentieel is
- Wat zijn de ervaringen van belangenbehartigers tot op heden
- Hoe ziet het onderzoek van Tevreden.nl eruit en wat kun je ermee
- Hoe creëer je intern draagvlak
- Cliënt reviews online publiceren
- Hoe ziet de terugkoppeling van de onderzoeksresultaten eruit
Ook krijg je tijdens het webinar uitgebreid de mogelijkheid om vragen te stellen. Het webinar wordt verzorgd door Ard Korevaar (Ard Korevaar Personenschade) en Freek Kruf (Tevreden.nl).
Hier treft u meer informatie aan en kunt u zich aanmelden voor het webinar.