De Letselschade Raad gaat met ingang van 1 december 2021 vragen en klachten van individuele slachtoffers verwijzen naar Slachtofferhulp Nederland. Aan de loketfunctie werd sinds 2018 bij De Letselschade Raad al geen invulling meer gegeven, omdat de Raad zich na het opheffen van het Bemiddelingsloket primair richt op de professionals. Dat maakte De Letselschade Raad vandaag bekend.
Sinds 2018 bemiddelt De Letselschade Raad al niet meer in individuele klachten of geschillen. Ook de analyse van geschillen en het gezamenlijk zoeken naar passende oplossingen en geschiloplossers, valt niet meer onder de werkzaamheden van het Bureau van de Raad. De Raad heeft met name een faciliterende en coördinerende rol voor professionals in de branche. Het behandelen van individuele klachten en vragen past niet meer bij dit beleid.
Inmiddels is echter wel gebleken dat slachtoffers van letselschade door welke oorzaak dan ook, zich toch regelmatig tot De Letselschade Raad blijven wenden. Om deze slachtoffers toch ten dienste te kunnen zijn en de verdiende aandacht te geven, is besloten tot overheveling van de loketfunctie naar Slachtofferhulp. “Gezien haar ervaring in bijstand van slachtoffers van velerlei (letsel)schadeveroorzakende gebeurtenissen, is Slachtofferhulp bij uitstek de instantie die het hulpzoekende slachtoffer te woord kan staan en verder kan helpen,” aldus een toelichting van de Raad.
(Bron: De Letselschade Raad)