In september 2024 verscheen de rapportage van het in opdracht van de overheid uitgevoerde onderzoek van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum (WODC) De belangenbehartiger bij letselschade. Over het bevorderen van kwaliteit en het tegengaan van zorgelijke praktijken op de markt voor belangenbehartigingsdienstverlening bij letselschade. Het gaat om een lijvig rapport waarin de kwaliteit van belangenbehartiging en het tegengaan van kwalijke praktijken bij belangenbehartiging centraal staan.
Het rapport geeft aan welke kennis en vaardigheden een goede belangenbehartiger zou moeten hebben. Daarnaast signaleert het rapport dat er te weinig aandacht is voor kwaliteit buiten de specifieke kennisinhoudelijke vaardigheden. Zeker op het vlak van snelheid van dienstverlening, voorlichting en bejegening van de benadeelde meent het rapport dat er verbeterslagen nodig zijn.
Het WODC-rapport is kritisch door de markt ontvangen wat betreft de oplossingen die het aanbeveelt voor het tegengaan van kwalijke praktijken. Ook is er kritiek te horen omdat in het rapport wordt geconcludeerd dat er vooralsnog geen aanleiding is om van belangenbehartiger in personenschadezaken een beschermd beroep te maken.
Themanummer
Het Tijdschrift voor Vergoeding Personenschade heeft een themanummer uitgebracht, waarin het WODC-rapport vanuit verschillende invalshoeken wordt belicht. Met bijdragen van onder meer onderzoekers Willem van Boom, Rianka Rijnhout, Han Gulyás e.a., LSA, ASP, NLE, NIS, NIVRE en Slachtofferhulp. Het blad bevat bovendien een annotatie onder het arrest van het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden in de zaak van Unigarant tegen Columbus Letselschade door John Beer.
WIL JE NIETS MISSEN?
In de nieuwsbrief van Letselschade.NU staan alle nieuwsberichten, columns en interviews die in de voorafgaande week zijn verschenen. De nieuwsbrief wordt iedere zaterdagmorgen verzonden.