Bij ongeveer een op de zes patiënten die de afgelopen twee jaar een ziekenhuis of kliniek bezochten, ging iets mis. Ze kregen niet de juiste medicijnen, een diagnose werd te laat gesteld of er werden fouten gemaakt tijdens de behandeling. Veel van die fouten hadden voorkomen kunnen worden. Dat blijkt uit onderzoek van de Patiëntenfederatie Nederland.
Een toenemend aantal patiënten ervaart dat er dingen misgaan in ziekenhuizen. Dat blijkt uit een onderzoek van Patiëntenfederatie Nederland naar patiëntveiligheid onder 7860 respondenten. Uit het onderzoek komt naar voren dat een kwart van de mensen die de afgelopen twee jaar een ziekenhuis of kliniek bezocht meemaakte dat er (bijna) iets mis ging. Bij 16% van die mensen was daadwerkelijk iets misgegaan. Dat percentage is hoger dan in 2021, toen bleek dat 21% van de respondenten ervaarde dat er (bijna) iets fout ging en er bij 13% iets was misgegaan.
Van de patiënten bij wie iets fout ging, hield 18 procent daar blijvende fysieke schade aan over. Nog eens 21 procent kampt met psychische klachten. Vooral bij het geven van medicijnen gaat veel mis. Ook het stellen van de diagnose en de behandeling verlopen niet altijd soepel.
Volgens het gros van de patiënten waren de fouten te voorkomen, zo blijkt uit het onderzoek. Ze stellen dat niet goed met ze is gecommuniceerd, maar ook dat artsen hun medische dossier niet altijd goed kenden.
14 procent van de patiënten bij wie iets fout ging diende een klacht of schadeclaim in. Een veel grotere groep – 35 procent – deed niets.
Volgens de Patiëntenfederatie valt er in de zorg nog een wereld te winnen. De organisatie doet een oproep aan zorgaanbieders om beter naar patiënten te luisteren, beter te communiceren en meer samen te beslissen, want daar schort het volgens patiënten nog regelmatig aan. Ook moet de onderlinge communicatie tussen zorgverleners beter bij bijvoorbeeld een overdracht van een patiënt. Maar een andere grote slag valt te maken door de gegevensuitwisseling in de Nederlandse zorg te verbeteren. “Het gebeurt te vaak dat essentiële medische gegevens van patiënten niet op tijd of compleet beschikbaar zijn voor zorgverleners, zeker als het gaat om medicijngebruik, allergieën en in spoedsituaties,” aldus de Patiëntenfederatie.