Cissie Honings-Berkers (73) kwam lelijk ten val in de C&A in Helmond. Ruim twee maanden later is ze nog geblesseerd. Ze baalt een beetje van de manier waarop de winkel daarop reageert.
Ze heeft een vervelende tijd achter de rug, die nog altijd voortduurt. Het begon allemaal op 18 januari. Cissie Honings-Berkers (73) ging zoals altijd op zaterdag naar ‘de stad’. Even winkelen, even over de weekmarkt scharrelen. Toen ze door de C&A liep, struikelde ze plots over een kledingrek dat scheef in het gangpad stond. „Bats, daar lag ik. Ik had het rek niet gezien, want er liepen mensen voor me.” Een mevrouw die ook aan het winkelen was, hielp haar gauw overeind. „Ik was terecht gekomen op mijn linkerpols, maar ik dacht het gaat wel. ‘s Middags thuis deed ie toch best zeer.”
Twee maanden in het gips
In het ziekenhuis volgde de diagnose: een gescheurd sl-bandje. De pols moest twee maanden in het gips. Toen het daarna nog niet genezen was, moest de pols in een brace. „Dat is sinds tien dagen. Als dit niet werkt, moet ik geopereerd worden.”
Los van de pijn ondervindt de Helmondse veel ongemak. Ze is mantelzorger voor haar man Antoon (75), die niet voor zichzelf kan zorgen. „Ik kan helemaal niks met mijn linkerarm. Dus ik heb allemaal extra hulp moeten inschakelen.” En dat betekent extra kosten. Voor twee, drie keer per week hulp in de huishouding, voor taxi’s, voor de kapper, omdat mevrouw Honings-Berkers haar eigen haar niet meer kan wassen of föhnen. En de pedicure, want haar voeten kan ze ook niet meer zelf verzorgen. En voor de fysiotherapeut, waar ze zelf nu geregeld heen moet.
Duizend, vijftienhonderd euro
„Mijn eigen risico is ook aangesproken. Je praat tot nu toe in totaal al gauw over duizend, vijftienhonderd euro. Wij hebben AOW en een pensioentje. Dat is prima, maar zo’n bedrag erbij is dan lastig hoor. Maar het is niet het geld dat me het meeste pijn doet.”
Mevrouw Honings-Berkers voelt zich vooral een beetje in de steek gelaten door C&A. „Een week later ben ik teruggegaan. De bedrijfsleider wist van niets, ook al had een verkoopster mij zien vallen. Zij zei: dit gaan we in orde maken mevrouw.”
Dat zei het hoofdkantoor in Amsterdam niet. Daar betwijfelt men of C&A iets valt te verwijten. Een woordvoerster van het bedrijf verwoordt het zo: „Wij betreuren dit voorval. Wij hebben het voorval direct gemeld bij onze verzekeraar en het onderzoek of C&A hiervoor, in juridische optiek, een verwijt kan worden gemaakt, is nog niet afgerond. Wij hopen, met mevrouw, dat hier snel duidelijkheid komt.”
Advies: zoek getuigen
Afwachten dus, of mevrouw iets van compensatie krijgt. Van haar letselschadeadvocaat kreeg ze het advies om getuigen te zoeken en foto’s van de situatie te maken. Dat fotograferen wilde ze afgelopen week doen, maar toen was C&A plots dicht vanwege de coronacrisis.
„Dus ik zou graag in contact komen met de mevrouw die mij overeind heeft geholpen, of andere getuigen. Een ongeluk kan natuurlijk gebeuren, maar ze geven me nu de schuld dat ik daar liep. En ik vind het ook niet zo netjes dat ik C&A niet meer gevraagd heeft hoe het nu met me gaat.”
(Bron: ED)