Een hotelgast struikelt tijdens haar verblijf over een opstapje van 4,5 centimeter in de ontbijtzaal. Ze loopt duim- en handletsel op, stelt het hotel aansprakelijk en claimt een schadevergoeding van ruim €10.000. Maar het hotel wordt door de rechtbank vrijgepleit, zo blijkt uit een uitspraak van de rechtbank Noord-Holland.
In april 2022 bezoekt de vrouw samen met een vriendin het Alkmaarse hotel, dat is gevestigd in een voormalig gevangenisgebouw. De volgende morgen in de ontbijtzaal komt ze hard ten val als ze struikelt over een opstapje van 4,5 centimeter waarmee twee ruimtes worden gescheiden. Daarvoor wordt gewaarschuwd via zwart-gele tape op de vloer. Ook zit op de opstap een licht gekleurde metalen profielplint. Toch zegt de vrouw dat ze het opstapje niet heeft gezien.
Aansprakelijk
Ze besluit het hotel aansprakelijk te stellen voor de gevolgen van haar val. Als de partijen er niet uitkomen, stapt ze naar de rechter. Daar betoogt de vrouw dat het opstapje in haar ogen niet veilig is. Het zou niet voldoen aan de eisen die gezien de omstandigheden mogen worden gesteld aan een hotel. Zo haalt ze aan dat de ontbijtzaal meerdere ingangen heeft, waar soms wel en soms niet sprake is van een hoogteverschil.
Ook zou het verschil in hoogte niet goed zichtbaar zijn door de donkere ondergrond. Bovendien was de zaal op het moment van de val slecht verlicht en was het er druk. Daardoor had ze geen tijd gekregen om naar beneden te kijken. Ze vindt dat het bedrijf meer had moeten doen om ongelukken te voorkomen, bijvoorbeeld door oplopende drempels aan te leggen.
Het hotel werpt tegen dat het niet ongebruikelijk is dat er in een oud pand hoogteverschillen zijn waar gasten rekening mee moeten houden. Het opstapje van 4,5 centimeter is bovendien gering en voldoet volgens het bedrijf aan de geldende veiligheidsvoorschriften. Zo hangen er lichtspots en is er duidelijk zichtbare waarschuwingstape aangebracht.
Oordeel rechtbank
De rechtbank oordeelt dat het hotel niet aansprakelijk is. Van een hotelgast mag worden verwacht dat hij er rekening mee houdt dat er onverwachte obstakels zijn in een zichtbaar oud gebouw, zo valt te lezen in het vonnis. Als het gaat om onbekend terrein moet een bezoeker zeker oplettend en voorzichtig zijn. Het hotel heeft bovendien genoeg gedaan om te waarschuwen voor struikelgevaar, bijvoorbeeld via de waarschuwingstape. Ook is er niet direct sprake van een te groot risico bij een hoogteverschil van 4,5 centimeter. Pas bij een hoogteverschil van 21 centimeter moet er een vaste trap of vaste hellingbaan geplaatst worden.
De rechtbank wijst daarom ook de schadeclaim van ruim €10.000 van de vrouw af.