Een 64-jarige man heeft winkelketen Action aangeklaagd nadat hij tijdens een bezoek aan de winkel een Boeddhabeeld van 4,5 kilo op zijn hoofd kreeg. De man liep daarbij letsel op en belandde in het ziekenhuis. De vrouw die het beeld op zijn hoofd liet vallen, verliet ongezien de winkel. Volgens de rechter is er sprake van een “zeer ongelukkige samenloop van omstandigheden”, maar het slachtoffer eist een schadevergoeding van Action. Daarover schrijft het AD.
De man wilde op 11 november 2021 in de Action een product van het onderste schap bekijken en bukte om het te pakken. Terwijl hij gehurkt op de grond zat pakte een andere klant een Boeddhabeeld uit het bovenste schap. Precies boven zijn hoofd viel het beeld van 4,5 kilo naar beneden. Medewerkers vonden de man liggend op de grond en belden 112. Het slachtoffer hield er flinke verwondingen aan over aan het ongeval. De andere klant bleek te zijn weggelopen. De man nam een advocaat in de arm en stelde Action aansprakelijk voor de gevolgen van het ongeval.
Gevaarzettend gehandeld
Volgens de man heeft Action ‘gevaarzettend gehandeld’ door een zwaar Boeddhabeeld in het bovenste schap te plaatsen. Daardoor was er een reële kans op ‘hevige’ schade. ‘Een andere klant kan immers een zwaar product van het bovenste schap pakken en uit de handen laten glippen met alle gevolgen van dien’, stelde zijn advocaat in een proces-verbaal. Ook zouden zware producten van het bovenste schap kunnen vallen als ze niet goed zijn teruggezet. De Action had hier maatregelen tegen moeten treffen, vindt het slachtoffer.
Volgens de man heeft Action daarnaast haar zorgplicht geschonden door niet te voorkomen dat de andere klant die het beeld liet vallen, de winkel zomaar kon verlaten. Daardoor is de kans ontnomen om haar te identificeren en de schade op haar te verhalen.
Action stelt niet aansprakelijk te zijn voor het ongeval. Bij de inrichting van haar winkels wordt er geen rekening gehouden met dit soort incidenten. De kans is volgens de winkelketen klein dat zoiets gebeurt en er zijn ook geen vergelijkbare incidenten bij hen bekend. “Het beeld stond bovendien op een schap van 1,40 meter hoog, waardoor dit vanuit staande positie goed beetgepakt kan worden, zodat dit geen bijzonder gevaar in het leven roept voor klanten.” Dat de Action onzorgvuldig zou hebben gehandeld door de andere klant niet staande te houden, wijst de winkelketen ook van de hand. Action zegt daar niet de rechten voor te hebben. Ook stelt Action dat de gewonde man direct na het incident ook niet precies wist wat er aan de hand was, net als de medewerkers in de winkel. Daardoor zou geen directe actie van de winkel of medewerkers verwacht kunnen worden.
Action niet aansprakelijk
Het is voor de kantonrechter in ieder geval duidelijk dat het Boeddhabeeld niet spontaan van de bovenste plank is gevallen, zo valt te lezen in de vrijdag gepubliceerde uitspraak. Het beeld stond op 1,40 meter boven de grond en was voor een staand persoon eenvoudig te pakken zonder dat dit een ‘bijzonder gevaar’ zou opleveren. Wel stelt de rechter dat de andere klant er goed aan had gedaan om even te wachten. Maar het is niet zo dat Action verantwoordelijk is voor het onvoorzichtige gedrag van de andere klant. Volgens de kantonrechter is hier sprake van een “zeer ongelukkige samenloop van omstandigheden”. De winkel is volgens de rechtbank dan ook niet aansprakelijk voor het incident.
Ook het feit dat de andere klant niet is tegengehouden toen ze de winkel verliet, kan Action niet worden aangerekend. Het lag voor de hand dat de medewerkers zich eerst om het slachtoffer bekommerden. Het was voor hen niet mogelijk om de andere klant tegen te houden, omdat zij ook nog niet wisten wat er precies gebeurd was. Van onrechtmatig of onzorgvuldig handelen van deze medewerkers is geen sprake, aldus de kantonrechter.
Bodemprocedure
Het slachtoffer legt zich niet bij de uitspraak neer. Hij gaat een bodemprocedure tegen de winkelketen starten en vecht door voor een schadevergoeding. Welk bedrag hij precies van de Action eist, is nog niet bekend.
—