Goede claimafhandeling belangrijk voor oordeel consument over verzekeraar
Een goede afhandeling van claims zorgt voor een positieve(re) mening over verzekeraars. Premieverhogingen blijven de voornaamste reden voor een verslechterde mening. Dit blijkt uit de vandaag gepubliceerde Consumentenmonitor 2019, een onderzoek naar het oordeel van Nederlanders over de verzekeringssector. Verschillende aspecten van de claimafhandeling worden in 2019 door consumenten beter beoordeeld dan in het voorgaande…