‘Boeing maakt grootste fout die je kunt maken in crisiscommunicatie’
Boeing zette in grote kranten over de hele wereld een paginagrote advertentie over de vliegrampen met het 737 MAX-model. Excuses kwamen er niet, behalve dan voor ‘het ongemak’. Waardeloos vanuit het oogpunt van crisiscommunicatie, maar logisch als je er met een juridische bril naar kijkt, zeggen experts. Reputatiedeskundige en oprichter van de Reputatiegroep Paul Stamsnijder…