Het centraal tevredenheidsonderzoek van De Letselschade Raad kan gaan leiden tot een meer klantgerichte schaderegeling

Letselschadebranche, Onderzoek

De Letselschade Raad faciliteert belangenbehartigers die zijn aangesloten bij het Register Letselschade met een centraal klanttevredenheidsonderzoek (KTO) dat zij kunnen gebruiken om de tevredenheid van cliënten te meten na de schaderegeling. Het onderzoek is ontwikkeld in samenwerking met Tevreden.nl. Door het centraal aanbieden van een KTO zijn collectieve voordelen denkbaar, zoals benchmarken, verzamelen van reviews…

Trage verzekeraars, benadeelde slachtoffers

Verzekeraars

Door mr. Ellis Verhoeven Opvallend maar triest nieuws. Per 1 januari is Vivat Schadeverzekeringen NV uitgeschreven uit het Register Letselschade, dat maakte De Letselschade Raad (DLR) bekend. Reden voor de maatregel is het niet naleven van Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) en met name de extreem lange reactietermijnen. Het is vervelend voor de naam van de verzekeraar, maar meer…

Close-up… Remco Heeremans

Interview

Close-up…
Sinds 1 juni 2018 is mr. drs. Remco Heeremans directeur van De Letselschade Raad en kan hij op de fiets naar z’n werk, nadat hij jarenlang bijna dagelijks in de file had gestaan: “Ik woon dit jaar precies 20 jaar in Den Haag. Ik ben geen geboren hagenees, maar voel me er wel erg thuis.”