Verzekeraars getoetst op naleving gedragscodes: ‘houden zich niet allemaal aan termijnen’

Verzekeraars

Verzekeraars zijn in 2021-2023 getoetst op drie belangrijke gedragscodes voor de klant: de gedragscode Informatievoorziening, de gedragscode Klachtbehandeling  en de gedragscode Claimbehandeling. Na de eerste toetsronde voldeden niet alle verzekeraars aan de gedragsregels, na de herstelperiode voldeden ze bijna allemaal wel. Dit blijkt uit de resultaten van de Stichting toetsing verzekeraars (Stv), die periodiek de…

Vorig jaar 20 gegronde klachten over frauderegistratie verzekeraars: ‘Minder dan half procent van totaal’

Verzekeraars

Vorig jaar stapten zo’n 100 mensen naar het klachteninstituut van de verzekeringsbranche (Kifid) omdat ze het niet eens waren met een frauderegistratie door een verzekeraar. Van deze klachten werd ongeveer een vijfde deel geheel of gedeeltelijk gegrond verklaard. Dat zegt Roelof Visscher van het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit bij het Verbond van Verzekeraars in een interview…

Definitief geen inzage in het medisch advies?

Blog, Medisch traject, Rechtspraak

Advocaat-generaal bij de Hoge Raad Ton Hartlief heeft een beslissing van het Centraal Tuchtcollege voorgedragen tot cassatie in het belang der wet. In een uitgebreide conclusie heeft hij uiteengezet dat het ongestoord overleg tussen de medische adviseur en de aansprakelijkheidsverzekeraar van de aangesproken arts of het ziekenhuis prevaleert boven de inzage van ‘het medisch advies’…

Kifid fluit Promovendum terug: Nabestaanden van overleden automobilist krijgen alsnog uitkering ongevallenverzekering

Verzekeraars

De nabestaanden van een automobilist die ruim twee jaar geleden omkwam toen zijn auto te water raakte, krijgen na een juridisch gevecht alsnog een uitkering van ruim €17.000 van verzekeraar Promovendum. De verzekeraar gaf aan dat ze de ongevallenpolis van de overleden man hadden stopgezet wegens een betalingsachterstand en er daarom ten tijde van het…

Wéér verlies voor Centraal Beheer Achmea bij Kifid: géén fraude na diefstal quad

Advocatuur, Blog, Verzekeraars

Opnieuw een gevoelige nederlaag voor Centraal Beheer Achmea bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). De grootste verzekeraar van het land beticht een verzekerde na diefstal van een quad van fraude, maar is uiteindelijk genoodzaakt om die valse beschuldiging in te trekken en de diverse fraudemaatregelen ongedaan te maken. Door mr. Demen Bülbül FeitenTussen Centraal Beheer…

Géén fraude: Centraal Beheer Achmea legde verzekerde woorden in de mond

Advocatuur, Blog, Verzekeraars

Een glansrijke en emotionele overwinning voor een van de cliënten van Jeroen Bosch Advocaten. Nadat cliënt op 7 november 2020 betrokken was bij een verkeersongeval, werd hij door zijn eigen verzekeraar Centraal Beheer Achmea beticht van fraude. Cliënt werd samen met zijn vrouw uit de verzekering gegooid, moest opdraaien voor de gemaakte onderzoekskosten en kwam…

Tuchtraad fluit Unigarant terug: ‘Getalmd met erkenning van aansprakelijkheid’

Verzekeraars

Unigarant heeft volgens de Tuchtraad Financiële Dienstverlening het aanzien van de branche beschadigd door onvoldoende toezicht te houden op de handelswijze van een door de verzekeraar ingeschakeld expertisebureau. Dat bureau wachtte veel te lang met het erkennen van aansprakelijkheid in een zaak. Daarover schrijft AM. De benadeelde was als voetganger aangereden door een automobilist die…

Verruiming vrije advocaatkeuze van de baan

Verzekeraars

Het recht op vrije advocaatkeuze op basis van een rechtsbijstandverzekering gaat niet zover dat een consument altijd zelf op kosten van de verzekeraar een advocaat kan kiezen. Er moet een relatie zijn met een administratieve of gerechtelijke procedure, zo bepaalde de Commissie van Beroep van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) in een door rechtsbijstandverzekeraar DAS…

NOvA betwijfelt of vrije advocaatkeuze tot hogere kosten verzekeraars zal leiden en pleit voor WODC-onderzoek

Advocatuur, Verzekeraars

De Nederlandse Orde van Advocaten heeft gereageerd op het bericht van het Verbond van Verzekeraars, waarin de branchevereniging de conclusie trok dat verruiming van de vrije advocaatkeuze nadelig zal uitpakken voor de rechtsbescherming. De NOvA volgt deze conclusie niet en pleit voor onafhankelijk WODC-onderzoek. “Het kan in het belang van de rechtzoekende zijn om in…

‘Verruiming vrije advocaatkeuze heeft te hoge prijs en leidt tot nadelige gevolgen voor rechtsbescherming’

Onderzoek, Verzekeraars

Een rechtsbijstandsverzekering dreigt voor veel consumenten en ondernemers met een middeninkomen onbereikbaar te worden. Deze conclusie trekt het Verbond van Verzekeraars op basis van onafhankelijk SEO-onderzoek. Het Verbond gaf opdracht voor het onderzoek naar aanleiding van een recente Kifid-zaak over de verruiming van de keuze voor rechtshulp bij rechtsbijstandsverzekeraars. “De verruiming van de vrije advocaatkeuze…

Verzekeraars vangen verruiming vrije advocaatkeuze op met verlaging van vergoedingen

Advocatuur, Onderzoek, Verzekeraars

Rechtsbijstandverzekeraars verlagen jaar op jaar de vergoeding voor externe advocaatkosten, als procesvertegenwoordiging door een advocaat niet verplicht is. In zes jaar tijd is het gemiddelde maximum bedrag gehalveerd van €20.000 naar €10.000. Bij ruim 70% van de producten is bovendien een eigen bijdrage van tenminste €250 van toepassing. In 2015 was dat nog bij minder…

‘Door verruiming vrije keuze rechtshulpverlener wordt rechtsbijstandverzekering onbetaalbaar’

Advocatuur, Verzekeraars

Door de geschillencommissie van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) is uitspraak gedaan over de vrije keuze van rechtshulpverlener in Nederland, ook wel vrije advocaatkeuze genoemd.  Hierin motiveert Kifid dat door een recente uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie, verzekerden de mogelijkheid moeten krijgen om een externe rechtshulpverlener zoals een advocaat in te schakelen, zodra er…

Minister verleent subsidie voor herstelbemiddeling in langlopende letselschadezaken en vraagt om extra aandacht voor whiplashslachtoffers

Hersteldiensten, Letselschadebranche, Onderzoek, Overheid & wetgeving

Minister Sander Dekker (Rechtsbescherming) heeft in een brief aan de Tweede Kamer gereageerd op het onderzoeksrapport Langlopende letselschadezaken van de Universiteit Utrecht. De door De Letselschade Raad voorgestelde maatregelen worden besproken. De Raad ontvangt een subsidie van 150.000 euro voor de stimulans van herstelbemiddeling door herstelcoaches en mediation. De minister is blij met het rapport…

Kifid: ‘manifest Stichting Geldbelangen beschrijft grotendeels wat Kifid al is’

Verzekeraars

Kifid heeft gereageerd op het manifest van de Stichting Geldbelangen: “Het manifest gaat naar onze mening op een aantal belangrijke punten voorbij aan wat Kifid nu al is.” In een op 27 januari jl. uitgebrachte verklaring reageert Kifid op het door de Stichting Geldbelangen gepubliceerde manifest. “Bij het financiële klachtenloket Kifid staat bemiddelen voorop. Waar…

Radar: ‘Kifid heeft meer oog voor belangen verzekeraar dan van consument’

Verzekeraars

Wie een geschil heeft met zijn bank, verzekeraar of tussenpersoon en er onderling niet uitkomt, kan gratis een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Over het Kifid ging de uitzending van Radar gisterenavond. Volgens Radar ervaren veel consumenten het als uiterst lastig om bij het Kifid je recht te halen. De klachtencommissie lijkt…

Vanavond bij Radar: klachten over Kifid

Letselschade overig, Verzekeraars

Vanavond besteedt consumentenprogramma Radar (AVRO-TROS) onder meer aandacht aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Radar kondigt aan: “Bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, oftewel Kifid, kunnen mensen een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener terecht. Dit is geheel kosteloos, scheelt een gang naar de rechter en is…