Het centraal tevredenheidsonderzoek van De Letselschade Raad kan gaan leiden tot een meer klantgerichte schaderegeling
De Letselschade Raad faciliteert belangenbehartigers die zijn aangesloten bij het Register Letselschade met een centraal klanttevredenheidsonderzoek (KTO) dat zij kunnen gebruiken om de tevredenheid van cliënten te meten na de schaderegeling. Het onderzoek is ontwikkeld in samenwerking met Tevreden.nl. Door het centraal aanbieden van een KTO zijn collectieve voordelen denkbaar, zoals benchmarken, verzamelen van reviews…