Nationale-Nederlanden

Wij helpen mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden.

Durf jij de uitdaging aan te gaan om het jonge en dynamische team van Ondersteuning en Ongevallen naar een hoger level te brengen? Ben jij een teammanager die in een veranderende omgeving samen met je collega’s verder wil gaan bouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Het salaris voor deze functie betreft tussen de € 4.206,=  en € 6.009,= , afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 36-urige werkweek, exclusief een 13e maand en vakantiegeld.

Jouw impact als Teammanager Ondersteuning en Ongevallen bij NN
Het team Ondersteuning verzorgt de eerste verwerking van een binnengekomen claim. De focus ligt op het snel en compleet opvoeren van nieuwe claims en neemt zoveel mogelijk administratief werk uit handen van de letselschadenbehandelaars. Ook hebben zij het eerste contact met klanten en slachtoffers. Het team Ongevallen verzorgt de letsel claimverwerking van schades op de ongevallenverzekering voor de labels van NN.

Als teammanager Ondersteuning en Ongevallen zorg jij ervoor dat de administratieve afwikkeling van een claim snel en foutloos verwerkt wordt en dat de letsel claimverwerking voor ongevallen voor de labels gedaan wordt. Ook draag je bij aan de verbetering van onze processen zodat wij korte doorlooptijden en een passende schadelast kunnen realiseren voor elk type letselschade. Door kosten te beperken, productiviteit en deskundigheid te vergroten en kennisdeling te stimuleren, lever jij jouw bijdrage aan de toegevoegde waarde die NN Personenschade creëert voor de labels van NN. Empathie is hierin belangrijk maar ook knopen durven door te hakken. De Personenschade markt en concurrenten zitten niet stil en zijn continu in beweging.

Je wilt je graag verdiepen in de mensen en verliest het resultaat niet uit het oog. In je plan van aanpak denk je na over zowel korte als lange termijn doelen. Je weet de doelstellingen te bewaken en maakt heldere rapportages voor hoger management. Als de doelstelling niet behaald dreigt te worden bedenk je tijdig een creatieve oplossing.

Daarnaast neem je deel aan projecten. De combinatie van operationele aansturing van je eigen team en het doen van strategische projecten, zorgt ervoor dat dit een dynamische functie is waarbij je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt. Een mooie uitdaging binnen een interessant expertiseveld! Daarom zoeken we een teammanager die in staat is om verschillende managementstijlen toe te passen en tevens een strategische kijk heeft op team overstijgende projecten die bijdragen aan de operationele performance van NN Personenschade.

Wat je gaat doen

  • Je bent verantwoordelijk voor de uitwerking van de strategie en deze te vertalen naar doelstellingen door middel van het opstellen van een teamplan voor de medewerkers en resultaten te boeken
  • Je bent verantwoordelijk voor een goede dienstverlening op korte termijn, maar je maakt ook plannen voor de langere termijn
  • Je coacht medewerkers op hun competenties en daagt hen uit op hun ontwikkeling en verantwoordelijkheid om zo de prestaties van jouw team te verbeteren
  • Je bent verantwoordelijk voor het continue verbeteren van processen waarbij gebruik van data een belangrijke rol speelt, waardoor er meer tijd en ruimte komt voor het slachtoffer

Met wie je werkt
Het team bestaat uit 22 medewerkers, waarvan 14 medewerkers bij Ondersteuning en 8 behandelaren voor Ongevallen. Het team Ondersteuning is verantwoordelijk voor het opstarten van een letselclaim. Ze zorgen dat de binnenkomende claims en post op de juiste plek komt binnen Personenschade. Ook zijn zij ondersteunend in de breedste zin van het woord. Er spelen veel interessante ontwikkeling op digitalisering en zoeken we continue naar verbetering van de processen.  Dit team is dan ook constant in beweging.

Het ongevallen team is een mix van ervaren en onervaren collega’s. In korte tijd is de ongevallenportefeuille flink gegroeid. Ook binnen dit team betekent dit dat processen en werkafspraken nog beter en efficiënter kunnen. Omdat dit team een beetje een “vreemde eend” is binnen Personenschade is het een uitdaging om dit team continue onderdeel te laten voelen binnen Personenschade.

Voor een complete afhandeling van het claimproces hebben wij alle disciplines in huis: een administratieteam, vier teams met letselschadebehandelaars (licht, middelzwaar en zwaar letsel), een medisch team, een business optimalisatieteam en onze eigen buitendienst. In totaal bestaat de afdeling Personenschade uit zo’n 150 collega’s. Over de teams heen werken wij intensief met elkaar samen en hebben wij oog voor verbetering. Wij hebben plezier in ons werk en zijn trots op NN Personenschade.

Wat je meebrengt
Jij bent een gedreven teammanager die verbinding legt, draagvlak creëert en het beste uit dit team, met veelal startende collega’s, kan halen. De markt en concurrenten zitten niet stil en mensen zijn continu in beweging. Jij speelt hierop in, door het stimuleren van de Agile aanpak in je team. Jij kunt medewerkers coachen op hun competenties en uitdagen op hun ontwikkeling om de prestaties van jouw team te verbeteren. Daarnaast ben je in staat de voortgang te bewaken en tijdig creatieve oplossingen te bedenken als de doelstelling niet behaald dreigen te worden.

Je hebt een hoge learning agility, wat betekent dat je in een veranderende omgeving makkelijk meebeweegt en nieuwe dingen leert. Bij alles wat je doet, staat je klant centraal. Dankzij je sterk ontwikkelde communicatieve en social skills zit dat wel goed. Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Je bent sterk gericht op samenwerking, toegankelijk en je hebt de drang om continu verbeteren.

Verder vinden wij het belangrijk dat je in bezit ben van en beschikt over:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring als leidinggevende
  • Coachende eigenschappen: mensen verantwoordelijkheid geven om zelfstandig en proactief zaken op laten pakken en je hebt een visie op de ontwikkeling van medewerkers
  • In staat zijn om procesverbeteringen om te zetten in resultaten, je durft met een frisse blik naar processen te kijken en je hebt gevoel voor efficiency en begrijpt hoe data hierbij kan helpen
  • Bent resultaatgericht, maar doet dit graag samen met anderen

Blijf je ontwikkelen
Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen

Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen je in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn. Denk aan het bijkopen van extra vakantiedagen en flexibele werktijden. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privé-wensen. Ook thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Daarnaast krijg je bij ons:

  • Collectieve pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 6%
  • 194,4 verlofuren op basis van een werkweek van 36 uur (dat zijn 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen) en één Diversiteitsdag
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je 7 dagen per week onbeperkt kunt reizen. Reis je liever met eigen vervoer? Dan kun je de gemaakte zakelijke- en woon-werk kilometers declareren.

Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. Je spreekt samen met je team af wat het beste past. We hebben onze kantoren zo ingericht dat er voor elk type werk een passende plek is. De officiële standplaats van deze functie is Den Haag.

Word jij onze nieuwe collega?
Ben jij enthousiast over deze vacature en denk je dat je goed past in het team en bij NN? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren. Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij NN.

Solliciteer direct!
Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com. We zien graag je CV en motivatiebrief tegemoet.

Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nn-careers.com.