Op dezelfde dag dat er in de Tweede Kamer werd gedebatteerd over verzekeraars die doelbewust letselschadezaken zouden traineren, publiceerde de Rechtbank Midden-Nederland een uitspraak in een deelgeschil waarin verzekeraar Allianz door de rechter wordt teruggefloten omdat het in strijd handelde met de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL). De verzekeraar deed een beroep op eigen schuld van het slachtoffer van een verkeersongeval, ruim na het verstrijken van de daarvoor in de GBL gestelde termijn. Daarnaast was het standpunt van de verzekeraar inhoudelijk onjuist, besliste de rechtbank.
Op 21 mei 2018 liep het slachtoffer ernstig letsel op toen hij als voetganger betrokken was bij een aanrijding met een auto die bestuurd werd door een verzekerde van Allianz. De schadeclaim werd in december van dat jaar door Allianz in behandeling genomen, waarbij de aansprakelijkheid door de verzekeraar werd erkend. Partijen zijn gestart met het afwikkelen van de schade en er zijn voorschotten op de schade betaald van in totaal €60.000. Eind 2020, toen het slachtoffer om een aanvullend voorschot vroeg, is de schadeafwikkeling gestagneerd.
In februari 2021 liet Allianz weten zich alsnog te beraden over de aansprakelijkheid en de eigen schuld. Allianz gaf aan dat op basis van aanvullende informatie over het ongeval sprake zou zijn van 50% eigen schuld aan de zijde van het slachtoffer. Het slachtoffer heeft daarop laten weten dat dit standpunt zich niet verdraagt met de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) en er ook geen sprake is van eigen schuld. Het slachtoffer diende op 18 juni 2021 een klacht in bij Allianz, die zij ongegrond heeft verklaard.
Deelgeschilprocedure
Allianz is door de rechtbank in een deelgeschilprocedure over de kwestie op alle punten in het ongelijk gesteld. De verzekeraar heeft de GBL, die voor verzekeraars bindend is, overtreden door veel te laat een aansprakelijkheidsdiscussie te starten. Dat de informatie op basis waarvan die discussie ontstond pas laat in het bezit kwam van de verzekeraar, is niet aan het slachtoffer toe te rekenen, aldus de rechtbank.
Ook gaat de rechtbank in op de discussie over de vermeende eigen schuld van het slachtoffer. De rechtbank gaat niet mee in de argumenten van Allianz: “Het standpunt van Allianz dat in deze situatie, waarin haar verzekerde onder ernstige invloed van alcohol zonder te remmen inrijdt op een voor haar waarneembare voetganger, er sprake zou zijn van 50 procent eigen schuld (het maximale percentage in dit soort zaken) komt de rechtbank voor als een standpunt dat tegen beter weten in wordt ingenomen”.
Oproep tot koerswijziging Allianz
Op LinkedIn was de uitspraak voor slachtofferadvocaat Coen de Koning aanleiding om Allianz op te roepen zich te beraden op de wijze waarop de verzekeraar zich gedraagt in de behandeling van letselschadezaken: “Allianz heeft in de letselschade wereld geen goede naam. Uiteraard hopen slachtoffers dat Allianz in de loop der tijd de koers alsnog wijzigt, maar deze uitspraak wijst daar helaas nog niet op. Ik roep Allianz op om te proberen binnen drie jaar de verzekeraar te worden die het beste met slachtoffers omgaat. Durven jullie het aan?”