Het Amerikaanse verzekeringsbedrijf Lemonade Inc. streek afgelopen jaar in Amsterdam neer met een Europees hoofdkantoor. Na een opstartperiode in Duitsland biedt de verzekeraar vanaf vandaag ook haar diensten aan op de Nederlandse markt. Net als in Duitsland biedt Lemonade inboedel- en aansprakelijkheidsverzekeringen aan.
Lemonade, met het hoofdkantoor in New York, is opgericht in 2015 en wordt gezien als een ‘disrupter’ in de verzekeringswereld. Gebruiksgemak en snelheid op basis van slimme techniek staan bij Lemonade voorop. Haar verzekeringsmodel is gebaseerd op kunstmatige intelligentie en gedragseconomie, waardoor klanten alles supersnel kunnen regelen zonder papierwerk. Zowel het afsluiten van een verzekering als het indienen van een claim kan gemakkelijk en snel geregeld worden via een app. Afhandeling van claims gebeurt grotendeels door bots. Voor de afhandeling van schades die speciale aandacht behoeven, werd in juni vorig jaar een samenwerking aangegaan met Van Ameyde.
De inboedel- en aansprakelijkheidspolis van Lemonade is kort, transparant en daarom makkelijk te begrijpen. Premies starten vanaf €2,- per maand. Het product is volledig afgestemd op de wensen van de Nederlandse consument, laat het bedrijf weten. Zo maakt een fietsverzekering onderdeel uit van de Nederlandse polis.
‘Giveback’
Lemonade reserveert een vast bedrag voor kosten en winst en het overige deel van de premie is bestemd voor de uitbetaling van claims. Ongeclaimd premiegeld wordt aan het eind van het boekjaar aan een goed doel gedoneerd via de zogenaamde ‘giveback’. Gebruikers kunnen kiezen uit verschillende goede doelen die ze willen ondersteunen. De in Nederland geselecteerde goede doelen zijn onder meer het Nationaal Ouderenfonds, KiKa, KNGF Geleidehonden en PLAN International.
Sinds de lancering in de VS in 2016 heeft Lemonade 1,2 miljoen polissen verkocht. De Lemonade app is bijna 1 miljoen keer gedownload. Sinds haar oprichting heeft Lemonade zo’n 30.000 claims afgehandeld, waarvan 97% door AI-chatbot ‘Jim’. In de VS en Duitsland is 75% van hun gebruikers jonger dan 35 jaar en 90% sluit voor het eerst een verzekering af.
Nederlanders kunnen vanaf vandaag een polis afsluiten via de Lemonade app of op www.lemonade.com/nl.