WA-verzekeraars kunnen nog meer doen om letselschadeslachtoffers centraal te stellen in de schaderegeling. Dat stelde directeur Geeke Feiter-van Heuvelen van het Verbond van Verzekeraars vanmorgen tijdens haar voordracht op het PPS-congres in Utrecht. “Er is teveel focus op de financiële schadebehandeling en te weinig op herstel.”
Feiter gaf aan dat verzekeraars een draai moeten maken: “De missies van verzekeraars als Nationale-Nederlanden en Achmea klinken goed, maar bij letselschade lukt het WA-verzekeraars nog te weinig om dat ook te realiseren. Er is teveel aandacht voor de juridische en financiële kanten van de zaak en te weinig voor de immateriële behoeften van slachtoffers en herstelbemiddeling. Het doel moet zijn een schaderegeling zonder juridisch getouwtrek, waarbij slachtoffers krijgen waar ze recht op hebben, om hun leven weer op te kunnen pakken.”
Feiter maakte op het congres twee nieuwe initiatieven van verzekeraars bekend. Contacthelpt.nl is een platform voor betrokkenen bij verkeersongevallen en richt zich op het informeren en adviseren van slachtoffers en veroorzakers die met elkaar in contact willen komen. Daarnaast introduceerde Feiter een smartengeldcalculator voor licht-letselzaken, waarmee gelijke gevallen gelijk kunnen worden behandeld.
Tot besluit gaf ze aan vier doelen te zien voor de letselschadepraktijk voor de komende jaren: Focus op het slachtoffer, inzetten op herstel en herstelbemiddeling, vereenvoudiging van de schadebehandeling en meer regie bij het slachtoffer.
Lees ook: Contacthelpt.nl is ontwikkeld om contact tussen slachtoffers en veroorzakers te bevorderen