Vier op de tien Nederlanders hebben een positief beeld over verzekeraars (42%). Dat is een toename van ruim 10 procent ten opzichte van 2022. Mensen zijn in ruim de helft van de gevallen (56%) positief over de afhandeling van hun schadeclaim. Bijna zes op de tien mensen meent dat verzekeraars vooral hun eigen belang voorop stellen (57%). Dat laat het Verbond van Verzekeraars weten.
Veel mensen hebben het gevoel dat belangrijke zaken in de “kleine lettertjes” staan (59%) of dat verzekeraars proberen om onder betaling uit te komen (43%). Er valt voor verzekeraars dus nog steeds veel te winnen op het gebied van consumentenvertrouwen, aldus het Verbond van Verzekeraars.
Dit blijkt uit de Consumentenmonitor, een jaarlijks onderzoek naar opvattingen en het vertrouwen dat klanten van verzekeraars hebben in de verzekeringssector.