De patiëntveiligheid in de huisartsenzorg komt regelmatig of vaak in gevaar, blijkt uit onderzoek. Oorzaken zijn de enorme drukte en regeldruk waarmee huisartsen en ondersteunend personeel te maken hebben. Het gaat vooral mis bij het telefonisch dagnostiseren van patiënten.
Een voorbeeld is volgens een woordvoerder van de Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten (NVDA) iemand die de spoedlijn van de huisarts belt maar in de wachtrij komt. “We worden heel veel gebeld door mensen die niet echt spoed hebben, maar toch het spoednummer bellen.” Het gaat dan bijvoorbeeld om mensen die op vakantie gaan en voor die tijd hun medicatie in huis willen hebben. Mensen met een echt spoedgeval belanden dan in de wachtrij.”
Door bezuinigen, vergrijzing en de in coronatijd uitgestelde zorg is de huisartsenzorg “steeds meer het aanspreekpunt voor alle problemen”, schrijven de verenigingen voor ondersteunend personeel nu. Ze voeren op 1 juli actie samen met huisartsen voor een lagere werkdruk.